пользователей: 21258
предметов: 10464
вопросов: 177980
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:
» 1.Предмет «Психология», ее задачи и методы. Предмет, задачи и направления медицинской психологии.
» 2.Психологический профиль пациентов с язвенной болезнью желудка и двенадцатиперстной кишки.
» 3.Перцептивная сторона общения: понятие социальной перцепции, механизмы социальн
» 4.Психогенные расстройства.
» 5.33. Темперамент: структура, свойства, типы в соответствии с типами высшей нерв
» 6.39. Конфликт: определение понятия, конструктивный и деструктивный конфликт, с
» 7.Характер, акцентуации характера.
» 8. Агрессивное и аутоагрессивное (суицидальное) поведение.
» 9. Эмоциональная сфера личности. Понятие эмоций. Виды эмоций:настроение страсть
» 10.Типы и формы девиантного поведения.
» 11.42.Понятие стресса и стрессора. Причины развития и стадии стресса.
» 12.Психология семьи
» 13.Психологический профиль пациентов с заболеваниями жкт
» 14. 40.нарушение эмоциональной сферы
» 15.44. Понятие здоровья. Основные критерии здоровья. Мотивация к здоровому образ
» 16.Психокоррекция и психотерапия в деятельности мед работника
» 17. Общая характеристика ощущений. Классификация ощущений, свойства ощущений. На
» 18.Понятие общения. Средства и уровни общения.
» 19.Коммуникативная сторона общения: понятие, виды коммуникативных барьеров, поня
» 20.38. Мышление. Общая характеристика. Основные мыслительные операции. Нарушения
» 21. Память. Процессы памяти. Виды памяти. Нарушения памяти.
» 22.45. Понятие о внутренней картине болезни. Структура внутренней картины болезн
» 23. Стратегии бесконфликтного реагирования. Межличностные стили разрешения конфл
» 24.31.Возрастные этапы развития личности (по Э.Эриксону).
» 25.Классификация больших социальных групп. ПСИХОЛОГИЯ БОЛЬШИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП
» 26.Нарушения интеллекта: приобретенные и врожденные. Их характеристика.
» 27.Малая группа: структура, групповые процессы (конформизм, процесс развития гру
» 28.Нарушения восприятия.
» 29.Общее понятие о личности. Социализация личности.
» 30. Психологические особенности пациентов с заболеваниями сердечно-сосудистой си
» 32.41. Характеристика средств общения.
» 34.Понятие о психопрофилактике. Виды и методы псхопрофилактики.
» 35.Нарушения сознания
» 36.Психология психосоматических расстройств.
» 37. Нарушения интеллекта: приобретенный и врожденный. Их характеристика.
» 43.АНОМАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ ХАРАКТЕРА
» 46. синдром эмоционального выгорания. Профессиональная деформация.
» !!!ЯТРОГЕНИИ!!!
» типы личности
» задачи

3.Перцептивная сторона общения: понятие социальной перцепции, механизмы социальной перцепции (эффект ореола, каузальная атрибуция, рефлексия, эмпатия, аттракция).

Социальная перцепция (закономерности восприятия, понимания и оценки людьми друг друга, себя, социальных общностей)

Перцептивная сторона общения (восприятие людьми друг друга)

Для того чтобы взаимодействовать с другим человеком, необходимо иметь какое-то представление о нем. Общаясь, люди составляют впечатление о партнере на основании своего опыта, эталонов. На основании сформировавшегося под влиянием внешних и внутренних факторов мнения строятся отношения между людьми.

Функции социальной перцепции

   Познания себя

•     Познания партнеров по взаимодействию

•     Установления эмоциональных контактов

•     Организации совместной деятельности

МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ

•     Стереотипизация – выполняет функцию упрощения и сокращения процесса восприятия другого человека;

•     Идентификация – способ понимания другого человека через, отождествление себя с его характеристиками

•     Рефлексия – осознание субъектом того, как он воспринимается партнером по общению

•     Идеализация - наделение наблюдаемого исключительно положительными качествами

•     Эмпатия – эмоциональное сопереживание другому человеку

•     Аттракция – основано на формировании устойчивого позитивного чувства к человеку.

•     Проекция – перенос на наблюдаемых психических особенностей наблюдателя, приписывание как положительных, так и отрицательных свойств, которых в которых в действительности нет.

•     Этноцентризм – опасность завышения положительных качеств своей национальности

•     Механизм первого впечатления

Типичные схемы:

•     Фактор превосходства

 Схема начинает работать в ситуации неравенства партнеров (по уму, росту, материальному положению и др.). Человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им значительно выше и по остальным значимым параметрам

•     Фактор привлекательности партнера

Внешне привлекательного человека люди склонны переоценивать и по другим важным для них психологическим и социальным параметрам

•     Фактор отношения к наблюдающему

•     Имплицитная структура личности

Это устойчивое сформировавшееся представление о людях. В основном заканчивается к 16-18 годам.

•     Каузальная атрибуция – механизм интерпретации поступков и чувств другого человека. Существуют привычные схемы объяснения чужого поведения:

Личностная атрибуция (в любой ситуации находится виновник случившегося)

          Обстоятельная атрибуция (виноваты обстоятельства)

          Стимульная атрибуция (причина в предмете «сам виноват», «плохой предмет»)

Особенности влияния субъекта восприятия

•     Пол лица, который выступает оценивающим

•     Фактор возраста  (особенности подросткового возраста – внешние физические данные: рост, полнота, экспрессия)

•     Психологическое состояние

•     Профессиональный фактор

•     Социальные установки

Установка:

1) позитивная;

2) негативная;

3) адекватная

    УСТАНОВКА (АТТИТЮД) - определенный взгляд на предмет, человека или идею, основанный на убеждениях, эмоциях и поведении. Установка - это наше сознательное или бессознательное убеждение в чем-то, восприятие мира под определенным углом зрения.

Компоненты установки

1.     Когнитивный компонент (познавательный)

2.     Аффективный компонент (эмоциональный)

3.     Интерактивный компонент (поведенческий)

  Адекватная установка, включающая и позитивное, и негативное отношение, принимает во внимание возможность сочетания в одном и том же человеке положительных и отрицательных черт («Медсестра грубая, но руки – золотые»).

Разновидности социальной установки

  • Стереотип – это социальная установка с застывшим когнитивным содержанием, устойчивый образ какого-либо явления или человека, складывающийся в условиях нехватки информации.

•         Предрассудок – это социальная установка с извращенным (искаженным) содержанием ее когнитивного компонента. Это предвзятое, не подтвержденное фактами суждение о человеке или явлении.

Тактика взаимодействия с пациентами разных типов темперамента.

Типология пациентов и стратегия взаимодействия с ними

Тип

темпера-

мента пациента

Отличительные

 особенности

Как узнать?

(невербальные

признаки)

Стандартные

фразы

Как себя вести?

Рекомендации по взаимодействию

 

Х

О

Л

Е

Р

И

К

 

Целеустремлённость:

Все преграды, возникающие на пути к достижению цели (очередь, медленное обслуживание и т.п.) вызывают раздражение, создавая конфликтную ситуацию.

 

Строгий взгляд.

Резкие движения.

Быстрая походка.

Громкие звуки (дверь, стул и т.п.).

Громкие вздохи, нервное постукивание по поверхности и т.д.

«Вы должны!»

«Вы обязаны!»

«Безобразие!»

«Я вам советую!»

«Я требую!»

«Нельзя  ли побыстрее!?»

и т.п.

Манипуляции выполнять быстро, чётко, без лишних слов.

Не критиковать.

Возможно, сделать комплимент.

Чётко, профессионально отвечать на поставленные вопросы.

 

Не возражать.

 Не прерывать.

Не пытаться доказать свою правоту.

Соблюдать правила делового этикета, но не быть высокомерным.

Фразы: «Исключительно

для Вас …», «Вы человек серьёзный, поэтому Вам удобно будет …», «Я сейчас Вас быстро обслужу…»

 

С

А

Н

Г

В

И

Н

И

К

 

Общительность, оптимизм, любознательность.

Важен личный контакт.

 

Рассматривает всё, что попадает в поле зрения.

В очереди пытается себя развлечь (разговором, чтением и т.д.). Легко вступает в контакт. Улыбчивый.

 

«Да, я понимаю».

«Я подожду».

«Мне нужен Ваш совет» и т.п.

 

Вступать кроме делового, в личностный контакт.

Делать комплименты.

При возникновении спора ссылаться на примеры, на личный опыт.

Улыбаться.

 При возможности немного поговорить о нём.

 

Всё подробно доброжелательно объяснить. Опираться на его мнение. Обращаться за помощью.

Фразы: «С Вами всегда приятно общаться», «Вы, как всегда, в хорошем настроении», «Вы согласны со мной, это очень эффективно, многим это помогло…»

Типология пациентов и стратегия взаимодействия с ними

Тип

темпера-

мента пациента

Отличительные

 особенности

Как узнать?

(невербальные

признаки)

Стандартные

фразы

Как себя вести?

Рекомендации по взаимодействию

 

Ф

Л

Е

Г

М

А

Т

И

К

 

 

Невозмутимость,

Неторопливость.

 

Спокойное лицо.

Взгляд «в себя».

Тихий. Не вступает в контакт по собственной инициативе.

 

Не разговорчив, сам реплики не даёт, отвечает односложно.

 

Можно не вступать в личностный контакт. Обслуживать не спеша. Разговаривать в медленном темпе, мелкими порциями выдавать информацию, получая обратную связь.

 

Сам «флегматик» не может быть источником конфликта.

Фразы: «Подойдите, пожалуйста, чуть-чуть попозже, я буду иметь возможность, не спеша поговорить с вами».

 

М

Е

Л

А

Н

Х

О

Л

И

К

 

 

Подозрительность,

мнительность, осторожность, капризность, робость, обидчивость.

 

Испуганное лицо. Поза «голова в плечи». Озирается. Вздрагивает при громких звуках. Не решается спросить.

 

«А зачем Вам эта информация обо мне?»

«Вы меня не обманываете?»

«Помогите, пожалуйста …»

 

Разговаривать доброжелательно, мягко. Обязательно: контакт глазами, улыбка.

Предупредительность и внимательность.

Сделать комплимент.

 

 

Успокоить. Привести аргументы, доказывающие правильность и эффективность назначенного лечения.

Быть особо внимательным.

Сделать какие- либо исключения. Не отпускать в состоянии обиды: предложить посидеть, дать успокоительного


24.06.2014; 00:54
хиты: 346
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь