Участники конфликта подразделяются на прямых и косвенных (когда определенные силы преследуют в чужом конфликте свои интересы).
Косвенные участники могут провоцировать конфликт и способствовать его развитию, содействовать уменьшению интенсивности или полному его прекращению, поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно. Косвенные участники конфликта - это часть окружающей среды, в которой протекают конфликты, поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта.
Субъекты и участники социального конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладать определенной силой. Ранг в психологии социального конфликта определяется по принципу высший - низший. Ранг здесь понимается как позиция, занимаемая одним из субъектов конфликта по отношению к другому субъекту противоположной стороны.
Способ определения рангов оппонентов ( субъектов конфликта):
1. оппонент первого ранга - человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы; 2. оппонент второго ранга - отдельные индивиды, защищающие игровые интересы; 3. оппонент третьего ранга - структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп; 4. высший ранг - государственные структуры, выступающие от имени закона.
Деструктивная и продуктивная фазы конфликта.
Динамика конфликта находит свое отражение в фазах развития конфликта. До наступления конфликта представители его сторон индентифицируются в единое МЫ. На первой фазе развития конфликта наступает эмоциональное отдаление между субъектами конфликта. Они начинают видеть в противоположной стороне больше минусов, чем плюсов. Система приобретает форму диполя с противоположно заряженными полюсами. Вторая стадия развития конфликта – поляризация – характеризуется нарастанием противоположных тенденций, возникновением чувства опасности, потерей доверия, высокой напряженностью в отношениях. Это уже не одна система – это два образования с противоположными зарядами, готовыми в любой момент разрядиться. На третьей стадии развития конфликта происходит столкновение сторон конфликта, приводящее к разрядке.
Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
Приедем несколько рекомендаций по устранению конфликтов. Так Столяренко Л. Д. предлагает следующие «способы устранения противоречий, лежащих в основе конфликта: 1) устранение объекта конфликта; 2) раздел объекта конфликта между сторонами; 3) установление очередности или иных правил обоюдного использования объекта; 4) компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне; 5) разведение сторон конфликта; 6) перенос отношений сторон в другую плоскость, предполагающую выявление у них общего интереса.
Знаменитый российский психолог Игорь Вагин дает такие советы: 1) любые конфликты легче решаются в комфортной обстановке; 2) наберитесь терпения и выслушайте своего оппонента; 3) максимально дистанцируйтесь от отрицательных эмоций вашего оппонента; 4) дождитесь, пока спадет накал страстей; 5) постарайтесь отсечь историю конфликта; 6) перейдите к обсуждению возможных вариантов решения конфликта; 7) тщательно контролируйте свою речь.
