. Спілкування є складним, багаторівневим процесом встановлення та розвитку контактів між людьми, який включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття та розуміння іншої людини; обмін думками, переживаннями, настроями, бажаннями.
За характером змісту спілкування поділяють на:
- неформальне (світське, буденне, побутове);
- формальне (професійне), мета якого – організація та оптимізація того чи іншого виду предметної діяльності: управлінської, виробничої, наукової, комерційної та под.
Виокремлюють три взаємопов’язані сторони спілкування:
- комунікативна – обмін інформацією між індивідами та її уточнення, розвиток;
- інтерактивна –обмін не тільки знаннями, думками, ідеями, а й діями, зокрема під час побудови спільної стратегії взаємодії;
- соціально-перцептивна – процес взаємного сприймання й розуміння співрозмовників, пізнання ними одне одного.