пользователей: 21212
предметов: 10450
вопросов: 177346
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:
» 5 шагов сервиса

Шаг 3: выполнение заказа.

Задача: предоставить качественный сервис, даже если запара. Тем более, если запара!

1) внести заказ в keeper, соблюдая последовательность, использовать "готовить через 5 мин."

2) в кухне\ в баре проконтролировать особенности блюд

3) подать заказ, соблюдая порядок, а так же правильность сервировки (вилки-ложки, специи, трубочка, тарелка),  представить каждое блюдо и напиток. Подачу осуществлять, по возможности, "приобнимая гостя". Пожелать приятного аппетита, отдыха, времени провождения.

4) все время наблюдать за своими столиками, вовремя убирать грязную посуду, мусор, "повторить вам ...?" или "вам понравилось ...?" - КОНКРЕТНЫЕ наименовния.

 


27.06.2014; 23:49
хиты: 74
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь