Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.
Технология
Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:
•разработка, проверка и тиражирование анкеты;
•формирование выборки;
•инструктаж интервьюеров;
•проведение опроса и контроль качества данных;
•обработка и анализ полученной информации;
•составление итогового отчета.
Виды опроса
Опросы могут различаться:
•по способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной) и через Internet;
•по типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;
•по месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж;
•по типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.
