зависимости от уровня связи с процессом продажи товаров (или по значимости услуг в процессе продажи товаров и обслуживания покупателей) выделяют основные, сопутствующие и дополнительные (вспомогательные) Виды торговых них услуг Основные услуги непосредственно связаны с процессом продажи товаров, они показывают, как торговля обеспечивает свои обязанности в отношении покупателей по созданию условий, в которых осуществляется покупка товаров Основные услуги является фактически существенной и неотъемлемой частью, содержанием торговой деятельности Предоставление этих услуг создает покупателям наилучшие условия и максимальные удобства для совершения покупки то ров с минимальными затратами К основным услугам относятся наличие торговых предприятий, режим их работы, ассортимент товаров, упаковки товаров в традиционные упаковочные средства Эти услуги предоставляются всем оптовым и розничным покупателяупцям.
Совершенствование предоставления основных услуг требует развития и модернизации субъектов торговли, повышения уровня их технического оснащения, внедрения и применения прогрессивных методов и форм продажи то Овари, активизации торговой рекламы, организации для покупателей различных консультаций специалистов и и.
Выделение сопутствующих и дополнительных услуг обусловлено разным их отношением к реализуемых товаров в предприятиях торговли К сопутствующим относятся услуги, которые косвенно связаны с процессом приобретения ния товара Примером таких услуг может быть прикрепления продавцом магазина ремешков для часов, которое осуществляется за дополнительную оплату Покупатель имеет право либо оплатить такую ??услугу, или отл овитися от ее полученияння.
Дополнительные (вспомогательные, или свободные) услуги непосредственно не связанные с продажей товара покупателем и могут использоваться как при покупке товара, так и без нее, самостоятельно Дополнительные услуги направлены на асамперед на культурно-бытовое обслуживание посетителей магазинов Примером таких услуг могут быть раскрой тканей, ремонт товаров, подвешивания работниками торгового предприятия штор, уголовное изив и др. Получение этих услуг для покупателя является делом сугубо добровольным, ведь их стоимость оплачивается покупателем дополнительно, если же покупатель не желает воспользоваться дополнительными услугами, то он прос то отказывается от их полученияння.
С точки зрения социально-экономического значения торговые услуги можно разделить на услуги, которые обеспечивают экономию труда и времени покупателей (сборка мебели дома в покупателей), услуги, которые обеспечивают экономию денег покупателей (раскрой тканей), услуги, которые влияют на экономические показатели торгового предприятия (подгонка швейных изделий по фигуре покупателя.
По материальному содержанию различают услуги с частичным материальным содержанием (например, ремонт обуви, одежды, технически сложных изделий) и нематериальные (консультация по вопросам эксплуатации товаров) т торговые услуг.
С учетом характера затрат труда торговые услуги делятся на услуги, требующие выполнения их силами высококвалифицированных специалистов, обладающих специальными навыками и соответствующей п подготовкой (например настройки музыкальных инструментов), и услуги, которые не требуют для их выполнения высококвалифицированного труда (вызов такси по заказу покупателя.
С учетом места предоставления услуги их разделяют на услуги, которые предоставляются непосредственно в торговом предприятии (демонстрация приемов завязывания галстуков), и услуги, оказываемые вне его пределами (подвешивание люстр дома у покупателей.
По времени предоставления различают услуги, предоставляемые к процессу продажи (консультации врачей-косметологов, ортопедов, художников-модельеров), услуги, которые предоставляются покупателям в процессе продажи товаров (испытания товара в действии, упаковка товара), услуги, которые предоставляются покупателям после продажи товаров (или еще - послепродажные, постпродажного), к которым относится,
00:19:42
например, доставка приобретенных товаров д Одом покупателя.
С учетом сроков оказания услуг их делят на срочные услуги, предоставляемые немедленно, как правило, в присутствии покупателя (например, наполнения воздухом надувной матрац), и услуги по рег ментованим сроком исполнения, которые должны быть выполнены до согласованного с клиентом времени, ведь требуют времени на квалифицированное выполнение (ремонт часов, растяжка обуви.
Классификация услуг по частоте их предоставления предусматривает распределение услуг на систематические (массовые) услуги, предоставление которых имеет массовый характер и которыми пользуется широкий круг покупателей (например хранением ния вещей покупателей), периодические услуги, предоставляемые в отдельные дни или сезоны года и которыми пользуется незначительное количество покупателей (мелкая переработка одежды, приобретенного в магазине), а также эпизодические услуги, предоставляемые в отдельных случаях и для отдельных покупателей (организация вручения подарков.
