В ходе планирования анимационных услуг, особенно их экстремальных форм, необходимо учитывать свойства эмоционально-волевой сферы клиентов. И главное здесь — разобраться в степени их эмоционально-волевой устойчивости, которая зависит от эмоциональной и волевой сфер личности.
В психологии под эмоциями понимают особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания значимость действующих на человека явлений и ситуаций. Положительные эмоции возникают, когда реальный результат действия совпадает или превышает ожидаемый полезный результат, и, наоборот, несовпадение реального результата с ожидаемым ведет к появлению отрицательных эмоций.
По силе и длительности проявлений эмоции подразделяются на собственно эмоции: аффекты, страсти, эмоциональные переживания, настроения, чувства и стресс.
Аффект — это сильная и относительно кратковременная эмоциональная реакция, вызванная резким изменением важных для человека жизненных обстоятельств.
Страсть — это сильное, стойкое, длительное эмоциональное состояние, захватывающее человека целиком и определяющее его поведение.
Эмоциональное переживание — реакция на события не только свершившиеся, но и на вероятные, вспоминаемые. Эмоции предшествуют деятельности по удовлетворению потребностей, побуждая и направляя ее.
Настроение — длительное эмоциональное состояние умеренной или слабой интенсивности, проявляющееся в качестве положительного или отрицательного эмоционального фона психической жизни человека.
Чувство — эмоциональный процесс человека, выражающий субъективное оценочное отношение к материальным или абстрактным объектам.
Сложные ситуации, а также условия подготовки к ним, как правило, сопровождаются выбросом в кровь ряда гормонов, вызывающих состояние стресса.
Динамика стресса характеризуется:
1. Некоторой общей дискоординацией в деятельности функциональных систем организма, падением ряда физиологических, биохимических и психологических показателей (фаза «шока»).
2. Общей мобилизацией функциональных резервов, определяемой как «противоток».
3. Перераспределение функциональных резервов.
Стресс могут вызывать следующие факторы:
1. Различные эмоциогенные воздействия, возникающие в связи с опасностью, трудностью, новизной, ответственностью выполняемого задания, ограниченного лимитом времени или дефицитом потребной информации.
2. Стихийные бедствия.
3. Развитие состояния паники.
4. Чрезмерные психические напряжения в очень ответственной мыслительной деятельности.
5. Чрезмерные нагрузки на речевые функции, особенно в условиях сильных эмоций;
6. Высокие физические нагрузки при чрезмерных напряжениях силы, выносливости, быстроты.
7. Воздействия неблагоприятных климатических условий обитания: жары, холода, высокой влажности, кислородной недостаточности.
8. Неблагоприятное воздействие различных радиочастот, шумов, вибрации.
9. Голод, жажда.
10. Различные патологические состояния организма.
11. Неуемная жажда славы и амбиции.
При предложении анимационных услуг нужно учитывать, что эмоциональное состояние неразрывно связано с цветом. Цвет оказывает воздействие на эмоциональное состояние, а само эмоциональное состояние может быть выражено через цвет. Возбуждающими, стимулирующими цветами являются красный и оранжевый, золотистый, желтый. Успокаивающим и восстанавливающим цветом является зеленый. Цвета, которые концентрируют внимание на внутренних переживаниях – фиолетовый, сиреневый. Не способствуют жизненной силе черный, белый и серый цвета.
Корректировать эмоциональное состояние можно с помощью воли. Воля представляет собой психическое образование, обеспечивающее саморегуляцию поведения человека и протекания у него психических процессов. К функциям воли относятся:
- регуляция побуждений к действиям при недостаточной или избыточной мотивации;
- выбор мотивов, целей и способов действия при их конфликте;
- приведение психических процессов (внимания, эмоций и др.) в систему, адекватную потребностям осуществляемых действий.
Воля человека характеризуется следующими признаками: силой — степенью достаточности для преодоления возникающих трудностей и достижения поставленной цели; устойчивостью — способностью длительное время обеспечивать саморегуляцию поведения и протекания психических процессов.
Большое значение для планирования анимационных услуг имеет понимание мировосприятия человека, связанное с его чувствами. Под чувствами понимается осознанная человеком система устойчивых переживаний своего отношения к окружающим людям, происходящим событиям, осуществляемой деятельности и самому себе.
