Методы социальной работы

— это комплекс специфических приемов, способов достижения целей и задач социальной работы. Исходя из классификации методов социальной работы как практической деятельности Е.И. Холостовой, в социальной работе применяются две категории методов: 1) методы получения новых знаний; 2) методы решения возникших проблем. Первая категория подразумевает, прежде всего, психологические, социологические, педагогические и медицинские методы. Они подразделяются на количественные, или жесткие (сплошное и выборочное обследование, анализ документов, наблюдение, опрос и интервью, контент- анализ, статистические данные, психодиагностика, социометрия, эксперимент), и качественные, или мягкие (кейс-стади, фокус-группа, неформализованные, полуформализованные, фокусированное интервью, глубинные интервью, метод жизненного цикла, монографические, исторические, биографические, организационные, этнографические и клинические исследования), методы. Качественные методы позволяют проводить анализ жизненной ситуации через восприятие самого клиента, биографических показателей, его рассказа о своей оценке событий, жизненной социальной практической деятельности с исторической ретроспективой. Например, анализ судьбы длительного безработного или бездомного обнажает ситуации отчужденности людей, испытывающих тяготы жизни, ее кризисные ситуации, их тщетный поиск опоры. Но как раз в этих поисках нормальной жизни, общественного признания и заключается шанс для социальной работы. Понимание специалистом кризисной ситуации своего клиента позволяет профессионально увидеть и наметить для него жизненную альтернативу, активизировать возможные социальные контакты. Качественный анализ жизненной ситуации клиента в сочетании с результатами количественных исследований дает социальному работнику полномасштабную картину социального недуга и позволяет эффективнее наметить пути лечения. Во вторую половину входят индивидуальная и групповая работа, работа с общиной, семейная терапия и др. В теоретическом плане индивидуальная работа с клиентом вначале ориентировалась на психоанализ, а позже - на принципы гуманистической психологии. Ее цель - предоставить опору и побудить клиента разобраться в проблеме и справиться со своей жизненной ситуацией. В начале 1970-х гг. в Западной Европе стали распространяться заимствованные в США групповые методы, но их удельный вес в профессиональной деятельности социальных работников не превышал 15%. Правда, доля работы в общине была меньше - 11%, в то время как индивидуальная помощь составляла три четверти объема всей работы. В практике социальной работы принято различать группы по определенным признакам: - возрасту (детские группы, группы пожилых), полу (женские или мужские группы), социальным критериям (группы матерей, группы обучающихся и т.п.); - характер проблемы (группы психических больных, группы риска, заслуживающих наказание; группы детей из неполных семей, группы вдов); - типу программы (дискуссионные группы, группы мастеровых, спортивные группы); - целевой направленности (группы, ориентированные на образование, трудовые и политические группы, досуговые группы). Выделяют также формальные и неформальные группы, временные и постоянные, гомогенные и гетерогенные группы. Кроме того, группа может быть определена по количеству членов, характеру контактов участников (дружественные, противоборствующие), структуре (ролевая система или подгруппы), системе принятых правил и норм, по функциям, целям и задачам и др. Основная задача групповой работы - через коллективное сопереживание и участие удачно решить индивидуальные проблемы, не замыкаться в собственной беде, учесть накопленный групповой опыт, получить сочувствующий или корректирующий отклик других людей, отработать принципы обратной связи и модифицировать свое поведение. Малая группа может стать инструментом накопления личного опыта, способом упражнения и проверки достигнутого. К формам и методам групповой работы с подростками относятся, в частности, психологический тренинг, групповые игры и упражнения, метод групповой дискуссии, метод ролевой игры, метод мозгового штурма. В практику активно вошли методы общинной работы. Они подразумевают подключение людей, которые связаны друг с другом территориальной близостью (коммуна, община, городской квартал, поселок и др.), людей, которые социально ущемлены в силу общей ситуации и которые пытаются улучшить бедственное положение через совместное планирование определенных мероприятий. Община в контексте социальной работы - это относительно небольшая общность людей, проживающих на одной географически ограниченной территории и имеющих общие интересы и сложившуюся культуру. Объектом воздействия могут быть сразу несколько соседствующих территорий или целые городские кварталы, а предметом - социальные конфликты и их предупреждения. Соответствующие группы населения превращаются в социальные субъекты. Социальная работа в общине включает организацию взаимопомощи в местных территориальных сообществах; разработку и внедрение различных социальных программ, связанных с вопросами социального благополучия населения; защиту гражданских прав депривированных групп населения и оказание поддержки местным инициативам жителей. У Н.Ф. Басова несколько иной подход к классификации методов социальной работы как практической деятельности. Он разделяет все методы социальной работы как практической деятельности на три группы: медико- социальные методы социальной работы, социально-психологические и педагогические методы Медико-социальные методы, в свою очередь подразделяются на медико- психологические и санитарно-гигиенические методы. Первые распространяются, в первую очередь на тех, кто пережил экстремальную ситуацию: это люди, подвергшиеся различным формам психического и физического насилия; вынужденные покинуть семью, в том числе несовершеннолетние матери; имеющие нарушения эмоционально-волевой сферы близкого человека. Содержание деятельности специалиста по социальной работе предполагает профилактику психических расстройств: выявление неблагоприятных условий среды (производственных, бытовых, социальных), приводящих к нарушениям эмоционально-волевой сферы клиента; участие в разработке мероприятий по укреплению нервной системы, повышению ее сопротивляемости вредным воздействиям; создание условий для восстановления нервно-психического здоровья человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию. Медико- психологическая помощь клиентам, пережившим эмоционально-травмирующие ситуации, предусматривает следующие мероприятия: во-первых, это исключение эмоционально-стрессовых факторов, вызывающих отрицательные эмоции у клиента; во-вторых, это использование метода практических ситуаций для создания положительных эмоций у клиента. Социально-психологические методы в социальной работе непосредственно тесно взаимодействуют с практической психологией, содержанием которой является воздействие на конкретного человека с целью оптимизации его психической деятельности. Разделы практической психологии: психодиагностика, психокоррекция и психотерапия, психологическое консультирование, превентивная психология, психогигиена и психопрофилактика. Интенсивное внедрение психологических методов в социальную работу обусловлено тем, что клиент социальной работы - человек, оказавшийся в трудной жизненной ситуации. В рамках социально-педагогических методов выделяют исследовательские методы, которые направлены на получение научных фактов и документов (наблюдение, эксперимент); методы психодиагностики, которые также применяются для сбора данных в социальной работе (тест, личностный опросник и др.); катарсические методы, помогающие снять болезненные эмоции, переживания (беседа, вербальная и невербальная поддержка, нерефлексивное слушание и др.); трансформационные методы используемые, с целью устранения глубинных причин жизненных затруднений у клиента; развивающие психологические методы направлены на интенсивное развитие самосознания, творчества и коммуникации (социально-психологический тренинг и коллективная деятельность). Педагогический метод - это средство, способ, прием или ряд действий, выстроенных в определенной последовательности.