1. Краткая характеристика условий исходной ситуации: − объект, внутренние ресурсы клиента: пожилые инвалиды с совершеннолетней дочерью, злоупотребляющей алкоголем; − предмет деятельности специалиста по социальной работе: оказание помощи в социальном обслуживании пожилых людей; − субъекты решения ситуации: специалисты по социальной работе служб для одиноких и престарелых на дому (Территориального центра для пожилых и престарелых, Комплексного центра обслуживания пожилых и престарелых и др.), специалисты Комитета социального развития; инспектора Пенсионного фонда; − внешние ресурсы разрешения ситуации: ресурсы социальных служб города для пожилых и престарелых, федеральные и региональные программы для данной категории людей.
2. Модельное представление ситуации и формулирование цели работы с клиентом: нарушение права пожилого инвалида на получение социально-медицинского обслуживания; Цель: обеспечить благоприятные условия для пожилых инвалидов.
3. Составление списка нормативно-правовых и законодательных документов, регламентирующих организацию и процесс осуществления помощи клиенту; ответственность учреждений и конкретных лиц за состояние здоровья и жизни клиента: − Семейный кодекс Российской Федерации: ст. 87. «Обязанности совершеннолетних детей по содержанию родителей»; − ФЗ РФ «Об основах социального обслуживания населения в РФ» (1995); − ФЗ РФ «О социальных пособиях гражданам»; − ФЗ РФ «О социальной защите инвалидов в РФ» (1995); − ФЗ РФ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (1995).
4. Планирование профессиональных действий в соответствии с нормативно-правовыми и законодательными актами, основными направлениями деятельности и функциями учреждений социальной сферы. Определение возможных методов и форм деятельности специалиста по социальной работе: 1) изучение условий проживания пожилых инвалидов; 2) определение потребностей в медико-социальном обслуживании; 3) определение льгот для пожилых инвалидов в данном конкретном случае; 4) помощь в оформлении необходимых документов на получение льгот; 5) помощь в оформлении документов, обязующих дочь оказывать помощь родителям (алименты); 6) оказание помощи при оформлении документов на переезд в территориальный центр для пожилых и престарелых (с согласия пожилых людей); 7) беседа с дочерью пожилых людей, определение причин отказа в уходе за пожилыми родителями.
