1. Краткая характеристика условий исходной ситуации: − объект, внутренние ресурсы клиента: участник ВОВ, инвалид II группы; − предмет деятельности специалиста по социальной работе: помощь в подготовке и оформлении необходимых документов на получение материальных льгот (ремонт жилья); − субъекты решения ситуации: специалист по социальной работе; специалисты Комитета по социальному развитию; сотрудники жилищно- коммунального отдела; - внешние ресурсы разрешения ситуации: нормативно-правовые документы, определяющие права ветеранов ВОВ; ресурсы Комитета по социальному развитию; ресурсы жилищно-коммунального отдела; регионального Совета ветеранов.
2. Модельное представление ситуации и формулирование цели работы с клиентом: право ветерана ВОВ на льготы по улучшению жилищных условий. Цель: обеспечить право ВОВ на получение материальной (в т.ч. финансовой) помощи для проведения капитального ремонта в квартире.
3. Составление списка нормативно-правовых и законодательных документов, регламентирующих организацию и процесс осуществления помощи клиенту; ответственность учреждений и конкретных лиц за состояние здоровья и жизни клиента − ФЗ РФ «Об основах социального обслуживания населения в РФ» (1995); − ФЗ РФ «О социальных пособиях гражданам»; − ФЗ РФ «О социальной защите инвалидов в РФ» (1995): ст. 27 «Материальное обеспечение инвалидов»; ст. 28 «Социально-бытовое обслуживание инвалидов»; − ФЗ РФ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (1995) ст. 7 «Права граждан пожилого возраста и инвалидов при получении социальных услуг»; − Жилищный кодекс РФ (2004); − ФЗ РФ «О ветеранах» (1995) ст. 2 «Ветераны Великой Отечественной войны», ст. 10 «Расходные обязательства по социальной защите и социальной поддержке ветеранов», ст. 13. «Социальная поддержка ветеранов», ст. 15. «Меры социальной поддержки участников ВОВ».
4. Планирование профессиональных действий в соответствии с нормативно-правовыми и законодательными актами, основными направлениями деятельности и функциями учреждений социальной сферы. Определение возможных методов и форм деятельности специалиста по социальной работе: 1) помощь в подготовке и оформлении документов на получение необходимой материальной помощи; 2) посредническая помощь в поиске возможностей общественных организаций оказать помощь ветерану (Совет ветеранов, Общество инвалидов)
