Комунікативна функція - функція обміну інформацією між суб'єктами спілкування. Останні виступають як комунікатор (той, що передає інформацію) та реципієнт (той, хто отримує інформацію), періодично обмінюючись ролями.
В процесі спілкування ефективному здійсненню цієї функції можуть заважати комунікативні бар'єри,Ось найбільш типові з них:
- лінгвістичний (немає спільної мови для обговорення),
- семантичний (неузгодженість змісту слів, їх різне значення для співрозмовників),
- термінологічний (використання комунікатором термінів, незрозумілих для реципієнта),
- установчий (реципієнт має негативну установку щодо сприймання інформації).
В процесі розгортання комунікативної функції виявляються такі її аспекти:
- нерефлексивне слухання (умовно-пасивне, невтручання у мовлення комунікатора),
- рефлексивне слухання (із зворотним зв'язком підтвердження від реципієнта),
- з'ясування (уточнення правильності розуміння сказаного),
- перефразування (власне формулювання почутої інформації реципієнтом),
- резюмування (підведення підсумків реципієнтом).
