пользователей: 21228
предметов: 10455
вопросов: 177496
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

Оформление офиса туристического предприятия

Осн требования:

  • Внешний вид
    1. Полное фирменное наименование
    2. Юр адрес
    3. График работы
  • Наличие документа на право пользования офисом
  • Информация для потребителя
    1. Копия свидетельства о регистрации
    2. Сертификат соответствия
    3. Книга замечаний и предложений
    4. Общие правила реализации тур продукта
    5. Образец бланков
    6. Закон регулирующий защиту прав потребителей
  • Телефоны республиканских и местных органов управления туризмомМикроклимат
  • Оформление помещений для посетителей и персонала. Наличие оборудованных рабочих мест и техническое обеспечение оперативной деятельности.
  1. Эффективная телефонная связь
  2. Компьютерная техника с установленными спец тур программами и досутпом в интернет
  3. Множительная техника

Универсальные правила для повышения культуры обслуживания и эффективности работы персонала:

  • Продумать расположение рабочих мест
  • Следить за экологией офиса
  • Быть доступными
  • Приспособиться к клиенту
  • Правильно оформить внешний вид офиса
  • Правильно подобрать мебель

25.06.2014; 17:08
хиты: 209
рейтинг:0
Общественные науки
экономика
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь