- Профессионализм и наличие опыта работы
- Внешний вид и доброжелательность
- Использование технологий и методов продаж
- Простота и надежность
- Деловая репутация
- Степень готовности к взаимовыгодному сотрудничеству
- Умение продавать туристический продукт
Персонал туристского предприятия должен отвечать следующим требованиям: • иметь профессиональную подготовку и квалификацию, наличие специального образования (основного или дополни-тельного), полученного в учебном заведении, имеющем лицензию на право ведения учебной деятельности в области основного или дополнительного образования в сфере туризма с выдачей документов государственного образца (диплома, свидетельства, удостоверения); • знать законодательные и нормативные акты, формальности международных норм в сфере туризма, материалы и документы международных туристских организаций, иностранный язык в объеме, соответствующем выполняемой работе; • уметь дать четкие, точные ответы на поставленные посетителями вопросы; владеть информацией, необходимой для потребителя, и постоянно ее активизировать;
• повышать свою квалификацию (на курсах, семинарах и др.) не реже одного раза в год;
• иметь стаж работы в туризме или смежных с ним областях деятельности;
• знать свои должностные обязанности.