29. Методы исследований коммуникаций.

· При исследовании коммуникативных процессов используются общенаучные
и частнонаучные методы.
· Общенаучные методы – это совокупность исследовательских приемов и
процедур, используемых в различных областях научного знания, как
социально-гуманитарного, так и естественно-научного. К числу
общенаучных методов, чаще всего используемых в исследовании
коммуникационных процессов, могут быть отнесены: моделирование,
системный подход, сравнение. Более подробно о содержании этих методов
можно прочитать в учебнике .[6]· Частнонаучные методы – совокупность способов, исследовательских
приемов и процедур познания, применяемых в той или иной отрасли науки.
· Поскольку теория коммуникации представляет собой многоуровневую и
чрезвычайно разветвленную систему знания, то в ней используются методы
таких наук, как социология, психология, лингвистика, педагогика, а также
межнаучных дисциплин – социальной психологии, социолингвистики и др.
Так, для изучения состояния коммуникативных процессов в обществе
широко применяются методы социологических исследований: различные
виды опросов, итервьюирование, анализ документов. При этом применяются
такие методы анализа собранной первичной информации, как
статистический анализ, группировка и типологизация.
· Герменевтика как метод истолкования, интерпретации текстов,
заимствованный из философии, также используется в изучении
коммуникативных процессов.
· Большое влияние на исследование коммуникативных процессов оказала
бихевиоризм. Особенно это относится к проблеме изучения обратной связи
как реакции на стимул (напомним основную формулу бихевиоризма – “SR”). Однако следует заметить, что бихевиористская методология имеет
ограниченное применение в исследовании социальной коммуникации
вследствие игнорирования таких фундаментальных психических явлений,
как сознание, мышление, воля. Вместе с тем она обладает немалыми
эвристическими возможностями при изучении коммуникации в природе (на
ней построены методы дрессировки животных).
· Контент-анализ используется в изучении содержательной стороны
информации. Это экспериментальный метод, направленный на изучение
деятельности средств массовой информации (СМИ) путем систематической
числовой обработки, оценки и интерпретации формы и содержания
сообщения информационного источника. Вместе с тем данный метод
применяется и в теоретических исследованиях, раскрывающих характер
взаимоотношений средств информации и общественных структур (например,
роль телевидения в формировании культурно-нравственных основ
подрастающего поколения россиян).
· Интент-анализ – метод, с помощью которого изучается проблема
целенаправленности вербальной коммуникации. Этот метод разрабатывается
главным образом в рамках психологической науки и исходит из того, что
человеческая речь представляет собой преднамеренное действие, т.е.
намерение (интенция) что-либо высказать, связанное с определенным
содержанием мысли или чувством, лежит в основе практически каждого
речевого акта. Для фиксирования интенционного пласта речи была
разработана специальная процедура – интент анализ.· Метод наблюдения, как широко используемый в различных социально-
гуманитарных науках, также используется при сборе материала для
исследования вербального и невербального взаимодействия. Эффективность
этого метода повышается тогда, когда используются технические средства
фиксации объектов.
· Метод социометрии, относящийся, прежде всего, к инструментарию
социально-психологического исследования структуры малых групп, а также
личности как члена малой группы, используется в коммуникативистике.
Процедура социометрического измерения предполагает проведение опроса
всех членов группы для установления их отношения друг к другу.
Результаты опроса показывают степень сплоченности коллектива и важны с
точки зрения изучения межличностной и групповой коммуникации, полезны
также для изучения коммуникации в организациях.
· Перечисленные выше методы не исчерпывают методологическую базу
теории коммуникации, но являются одними из наиболее широко ею
используемых. Необходимо учитывать, что нет какого-либо одного метода,
который бы позволил глубоко проникнуть в суть изучаемого явления.
Методы исследования должны применяться в комплексе. Следовательно,
успех исследования зависит от умения использовать эвристические
возможности различных исследовательских методов, процедур, техник,
применяемых в их взаимосвязи.