24. Массовая коммуникация как бизнес. Влияние владельца информационного канала на его политику. Особенности информационного продукта.

Массовая коммуникация определяется тем,что современный мир построен
на купле-продажи средств массовой информации,появлении рекламных и PR
агенств,распространении рекламы через радио,телевидении и многом
другом.
Бизнес - коммуникации представляют собой самостоятельную
управленческую функцию, суть которой состоит в эффективном
взаимодействии с окружающей средой по средствам обмена информацией.
Создание развитой коммуникационной сети в деловом мире –принципиальная задача современного бизнеса в любом масштабе. Истоки
бизнес - коммуникаций лежат в public rеlаtions. Можно утверждать, что
стабильный успех в бизнесе зависит от людей и деловых связей, которые эти
люди создают, поддерживают и развивают. Участниками бизнес -
коммуникаций становятся представители разных областей деятельности.
Бизнес - коммуникации включают все многообразие форм делового
общения, которые в последние десятилетия превратились в настоящую
технологию ведения бизнеса. Современные бизнес - коммуникации также
представляют собой самостоятельную управленческую функцию,
эффективное выполнение которой возможно только при профессиональном
подходе. Практика показывает, что модель бизнес - коммуникаций
наилучшим образом подходит к укреплению репутации и позитивного
имиджа компаний, поскольку соединяет в себе преимущества всех
технологий работы с целевыми аудиториями: маркетинга, рекламы, PR.
· Одним из симптомов роста актуальности бизнес - коммуникаций в России
можно считать увеличение количества агентств и компаний, в названии
которых присутствует слово “коммуникационный”. Многие отечественные
PR и рекламные агентства полного цикла, переориентируются на оказание
широкого спектра услуг в сфере бизнес - коммуникаций, а поэтому
тенденция смены названий – это не столько дань моде, сколько показатель
реальных изменений в бизнесе и обществе.
· Массовая коммуникация - процесс распространения информации (знаний,
духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью
технических средств (пресса, радио, телевидение, компьютерная техника и
др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.
· Основные параметры, отличающие массовую коммуникацию от групповой, -
количественные. В то же время вследствие значительного количественного
превосходства (увеличение отдельных коммуникативных актов, каналов,
участников и т.п.) создастся новая качественная сущность, у коммуникации
появляются новые возможности, создается потребность в особых средствах
(передача информации на расстояние, скорость, тиражирование и т.п.)
· 1)За последнее десятилетие Россия серьезно продвинулась по пути
экономических и политических реформ: появились и активно развиваются
социальные институты, необходимые для нормального функционирования
современной рыночной экономики. Политическая и экономическая
открытость дала импульс расширению различных сфер бизнеса.
Соответственно возросла интенсивность бизнес - коммуникаций, без
которых невозможно сегодня представить нормальную работу коммерческих
и государственных структур. Бизнес - коммуникации представляют собой
самостоятельную управленческую функцию, суть которой состоит вэффективном взаимодействии с окружающей средой по средствам обмена
информацией. Создание развитой коммуникационной сети в деловом мире –
принципиальная задача современного бизнеса в любом масштабе. Истоки
бизнес - коммуникаций лежат в public rеlаtions. Можно утверждать, что
стабильный успех в бизнесе зависит от людей и деловых связей, которые эти
люди создают, поддерживают и развивают. Участниками бизнес -
коммуникаций становятся представители разных областей деятельности.
Бизнес - коммуникации включают все многообразие форм делового
общения, которые в последние десятилетия превратились в настоящую
технологию ведения бизнеса. Современные бизнес - коммуникации также
представляют собой самостоятельную управленческую функцию,
эффективное выполнение которой возможно только при профессиональном
подходе. Практика показывает, что модель бизнес - коммуникаций
наилучшим образом подходит к укреплению репутации и позитивного
имиджа компаний, поскольку соединяет в себе преимущества всех
технологий работы с целевыми аудиториями: маркетинга, рекламы, PR.
· Одним из симптомов роста актуальности бизнес - коммуникаций в России
можно считать увеличение количества агентств и компаний, в названии
которых присутствует слово “коммуникационный”. Многие отечественные
PR и рекламные агентства полного цикла, переориентируются на оказание
широкого спектра услуг в сфере бизнес - коммуникаций, а поэтому
тенденция смены названий – это не столько дань моде, сколько показатель
реальных изменений в бизнесе и обществе. В последние годы российский
бизнес всё большее внимание начинает уделять собственному образу в
глазах целевых аудиторий. Пока это наблюдается в основном в случае
крупных российских компаний, которые вступают в семью ведущих
транснациональных корпораций мира. Отечественные компании, в
большинстве своем представляющие отрасли ТЭК и финансы, в полной мере
ощущают необходимость формирования и продвижения собственного
корпоративного имиджа: западное бизнес-сообщество внимательно
оценивает как финансовые показатели, так и имидж компании, считая их
одинаково важными. Действующие на рынке западные транснациональные
компании могут апеллировать к многолетней репутации надежных
партнеров: российский бизнес еще слишком “молод” для этого, а поэтому
для него актуальность управления корпоративным имиджем многократно
возрастает. Наряду с торговой маркой (“брэндом”) и репутацией
корпоративный имидж является неотъемлемой частью нематериальных
активов компании. Успешное развитие всех трех видов нематериальных
активов не только приносит реальную прибыль, но также существенно
повышает ее рыночную стоимость и инвестиционную привлекательность в
перспективе. Известно, что стоимость крупнейших транснациональных
компаний (АЙ-БИ-ЭМ, Бритиш Петролиум, Кока-кола, Майкрософт) на 70-
80% состоит стоимости нематериальных активов. Именно поэтому центртяжести в современных бизнес-коммуникациях смещается в сторону
управления корпоративным имиджем. Имидж - это наиболее сложный и
многоликий аспект корпоративной идентификации. Имидж целенаправленно
формируется за счет опосредованного воздействия через СМИ и различного
рода специальных мероприятий. Создание имиджа - медленный процесс/ и
изменения не будут эффективными до тех пор, пока сознание целевых
аудиторий не воспримет содержание корпоративного имиджа.
Ответственность за формирование корпоративного имиджа несут службы, в
компетенцию которых входит взаимодействие с внутренними и внешними
аудиториями. К таким службам относятся: отделы корпоративного развития,
PR-службы, отделы рекламы и маркетинга, то есть все, кто вовлечен в сферу
бизнес-коммуникаций. Целью бизнес-коммуникаций компании является
формирование позитивного корпоративного имиджа, работающего на
повышение ее конкурентоспособности на рынке. Он облегчает доступ
организации к различным ресурсам: финансовым, информационным,
человеческим, материальным. Успешный процесс формирования
корпоративного имиджа требует коммуникационного планирования,
организации, контроля. Имидж помогает приблизить компанию к своим
целевым аудиториям, сделать ее более открытой. Каким же должен быть
корпоративный имидж компании, чтобы соответствовать ожиданиям
целевых аудиторий? Можно назвать несколько признаков корпоративного
имиджа:
· 1. имидж опирается на объективные маркетинговые и субъективные
символические характеристики компании: торговую марку, логотип,
специализацию, потребительские аудитории, корпоративную историю,
организационную культуру, территориальное положение, объем капитала и
т.п.
· 2. “образ корпорации” должен быть правдоподобным, достоверным, то есть
целевые аудитории должны доверять имиджу компании. Стратегия
информационной открытости является одним из ключевых элементов
развития имиджа компании.
· 3. имидж должен быть ярким и конкретным. Эмоционально окрашенный,
построенный на нескольких уникальных характеристиках образ компании
создает реальные рыночные преимущества в ее деятельности.
4. образ корпорации должен быть простым, ориентированным на
архетипические ожидания целевых групп.
Особенности информационного продукта.
Информация (осведомлять) - представляет собой совокупность знаний, различных сведений, которые
потенциально позволяют снизить степень неопределенности при принятии хозяйственных решений.
Существует множество признаков классификации информации:1. по степени надежности
- факт - событие, которое свершилось
- оценки - базируется на умозаключениях или статистических данных
- прогнозы - информация, предоставленная на будущее
- обобщенные связи - информация основана на установлении зависимости между различными
факторами
- слух - информация, которая является не подтвержденной, но зачастую бывает самой правдивой
2. по времени образования и степени соответствия целям исследования
- вторичная информация. Уже собрана ранее для каких-либо других целей. Ее преимуществом
является не высокая стоимость и короткий период сбора. Недостатком является то, что она не в
полной мере соответствует целям исследования.
- первичная. Собирается впервые специально для решения стоящих перед исследователем
проблемы. Преимуществом является что она полностью соответствует поставленным целям. А
недостаток: требование профессионализма и высокая стоимость.
3. в зависимости от сферы образования.
- внутренняя. В рамках предприятия, в которых отражает внутреннее состояние предприятия.
- внешняя. Состояние за пределами фирмы.
4. по характеру измерителей.
- количественная - численность населения
- качественная - не выражается числами, а носит описательный качественный характер.
Свойства информации:
достоверность
актуальность
полнота
доступность для понимания
экономичность. Затраты на получение и обработку информации должны оправдываться полученными
выгодами
релевантность. Полное соответствие решаемой проблемы.
Особенности информационного продукта
Существование ряда свойств информационного продукта, аналогичных свойствам
традиционных ресурсов, дало основание использовать многие экономические
характеристики (цена, стоимость, издержки, прибыль и т. д.) при анализе
информационного производства. Вместе с тем, информационный продукт,
рассматриваемый в качестве товара, обладает некоторыми особенностями, которыекардинально отличают его от других товаров.
Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может быть использована
многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем
информацию, не зависимо от того, сколько раз она была использована.
Во-вторых, информационный продукт со временем подвергается своеобразному
«моральному износу». Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но
она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое ею знание
перестает быть актуальным.
В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные
способы предоставления информации, ведь потребление информационного продукта
требует усилий. В этом состоит свойство адресности информации.
В-четвертых, производство информации, в отличие от производства материальных
товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование.
Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило,
намного дешевле его производства. Это свойство информационного продукта -
трудность производства и относительная простота тиражирования - создает, в
частности, немало проблем в связи с определением прав собственности в рамках
сферы информационной деятельности.
Нельзя не сказать и о таком понятии как информационная услуга. В широком
смысле информационная услуга состоит в предоставлении пользователю
информационных продуктов с целью удовлетворения его информационных
потребностей. В узком смысле под информационными услугами понимаются услуги,
получаемые с помощью новых информационных технологий.
Появление современных информационных услуг расширило спрос на
информационные продукты, так как способствовало индивидуализации
предложения данных, его приближению к индивидуальным потребностям
отдельных пользователей и тем самым - к сближению информационных моделей
производителей и пользователей. Кроме того, пользователю не обязательно обладать
целиком информационным продуктом, что при прочих равных условиях удешевляет
реально полученную информацию.
Таким образом, основным товаром, создаваемым и распространяемым при помощи
новых информационных технологий, являются ИПУ («информационные продукты и
услуги»).