8. Основные звенья коммуникации: коммуникатор, средство коммуникации, сообщение, получатель сообщения.

· Коммуникатор - это человек со связями, который успешно создаёт и
поддерживает полезные и взаимовыгодные связи с потенциальными людьми
определённого социального статуса и уровня влияния. Коммуникатор – этодефицит. Успешные переговорщики - продавцы-коммуникаторы на вес
золота. Компании, которые в своей команде профессионалов имеют
«человека со связями», на порядок эффективней развиваются и
продвигаются на рынке.
· Средства коммуникации.
Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее
знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые
используются в коммуникативном процессе. Различают вербальную и
невербальную коммуникацию, использующие различные знаковые системы.
1. Вербальная коммуникация.
Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы
человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему
фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и
синтаксический. Речь является самым универсальным средством
коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи
менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать
высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками
коммуникативного процесса.
При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование
информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в
процессе слушания декодирует эту информацию.
·
· 2)Невербальная коммуникация.
Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые
системы: 1) оптико-кинетическую, 2) пара- и экстралингвистическую, 3)
организацию пространства и времени коммуникативного процесса, 4)
визуальный контакт. Совокупность этих средств призвана выполнять
следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация
эмоциональных состояний партнёров по коммуникативному процессу.
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику,
пантомимику. В целом оптико-кинетическая система предстаёт как более
или менее отчётливо воспринимаемое свойство общей моторики различных
частей тела. Первоначально исследования в этой области были
осуществлены ещё
Ч.Дарвином, который изучал выражения эмоций у человека и животных.
Именно общая моторика различных частей тела отображает эмоциональныереакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков
в ситуацию коммуникации придаёт общению нюансы. Эти нюансы
оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов,
например, в различных национальных культурах. Значимость оптико-
кинетической системы знаков в коммуникации настолько велика, что в
настоящее время выделилась особая область исследований – кинесика,
которая специально имеет дело с этими проблемами.
· Сообщение — это уже осмысленная и соответствующим образом
закодированная информация. Сообщение может быть передано при личной
беседе, в ходе выступления перед аудиторией, с помощью прессы, радио,
телевидения, электронной почты и пр. Обычно сообщения — это
высказывания или тексты. Но в невербальной коммуникации сообщением
может быть изображение (Дорожный знак, рисунок, схема или фотография).
· Получатель — тот (или те), кому адресовано сообщение. Именно для него,
собственно, и осуществляется коммуникация. Получателем может быть одно
лицо, группа лиц, общество в целом или какая-нибудь его часть. Когда в
роли получателя выступает более чем одно лицо, его (получателя) называют
аудиторией коммуникации.