6. Межличностная коммуникация: сущность и функции.

Трансляция слухов и сплетен как мерило внутригрупповых связей.
· 1) Межличностная коммуникация – это процесс обмена сообщениями и их
интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт
друг с другом.
· Функции: информационная, экспрессивная (выражающая отношение
говорящего к высказыванию), прагматическая (воздействия на адресата
речи) и социальная
· Ключевыми факторами речевой коммуникации они определили мотив и
цель. Мотив соотносится с коммуникативной деятельностью, он выполняет
функцию побуждения субъекта к активности. Цель почти всегда является
осознанной, в то время как мотив может осознаваться, но может быть и
неосознанным. Мотив и цель при достижении замысла могут совпадать. В
процессе осуществления межличностной коммуникации важно уметь
разгадать мотив собеседника, особенно если смысл его высказываний
неясен.
· Межличностная коммуникация может способствовать изменению мнений,
социальных установок индивидов, участвующих в обмене информацией.
Межличностная коммуникация может быть успешной, эффективной, если
цели, поставленные коммуникаторами, достигаются в наибольшей степени
· 2)Слух - это сообщение, достоверность которого на момент распространения
не установлена, о важном для аудитории событии, которое устно передается
от одного человека другому. Слухи - продукт дефицита инф-ции. Не всякий
межличностный контакт, даже самый конфиденциальный, включает
передачу слухов. Если вы сообщаете «на ушко подружке» о своем
отношении или оценке общего знакомого или излагаете научную
(философскую, религиозную и т.д.) концепцию, это не слухи. Таким
образом, для исходной дефиниции необходимы и достаточны два критерия:
наличие предметной информации и канал, по которому она сообщается. В
основе слухов лежит событие, обладающее двумя качествами: важностью и
неопределенностью. Если событие не важно и не обладаетнеопределенностью, то слухов по его поводу и не будет. По результатам
некоторых зарубежных исследований, не более 40% потребителей считают
рекламную инф-цию достоверной. В российском варианте ситуация еще
хуже: большинство наших сограждан категорически не принимает рекламу
как источник инф-ции. В то же время большинство потребителей
перегружено лавинообразным потоком коммерческой инф-циии, чтобы
защитить свои головы, вынуждено просто отфильтровывать большую часть
рекламы, прислушиваясь при этом к мнению друзей и знакомых. При таком
положении вещей «вирусный» маркетинг становится в ряд новейших
инструментов продвижения на рынке, которым, однако, по причине
некоторой необъезженности пока сложно управлять.
· Слухи — это особые виды функционирования недостоверной информации
или искажения любой информации, придающие ей специфические
особенности, передающиеся исключительно в устной форме, как бы
неформально и «по секрету». С социально-психологической точки зрения,
это массовый феномен межличностного обмена искаженной эмоционально
окрашенной информацией. Обычно слухи возникают при отсутствии полной
и достоверной информации по актуальному для людей вопросу.
· Сплетни — ложная или истинная, проверенная или неподдающаяся
проверке, но всегда неполная, пристрастная, хотя и правдоподобная
информация о вещах и обстоятельствах, которые могут рассматриваться как
личные, но имеют широкий социальный резонанс потому, что касаются
закрытых сторон жизни замкнутых, элитных социальных групп.