1. Предмет теории коммуникации. Понятия «общение», «коммуникация».

Теория коммуникации — сравнительно молодая область научного знания, которая
стала обретать статус самостоятельной академической дисциплины в нашей стране
лишь в последнее десятилетие. Без преувеличения, коммуникацию можно считать
необходимым и всеобщим условием жизнедеятельности человека и одной из
фундаментальных основ существования общества. Общество — не столько
совокупность индивидов, сколько те связи и отношения, в которых данные
индивиды находятся Друг с другом. Во многом именно этим и объясняется столь
пристальный интерес к коммуникации со стороны представителей самых разных
научных направлений, и, в первую очередь, обществоведов. История
общественной мысли свидетельствует, что философы и социологи, политологи и
культурологи, психологи и педагоги, лингвисты и журналисты всегда, в той или
иной мере, обращались к проблемам человеческого общения. Однако каждый
новый исследователь, столкнувшийся с ними, обнаруживал, что коммуникативная
проблематика оказывается едва ли не самой запутанной. Многие объясняют это
тем, что коммуникативная проблематика столь же безгранична и разнообразна, как
и само человеческое общество, если не сказать — как окружающий нас мир.
Коммуникация — обмен информацией между сложными динамическими
системами и их частями, которые в состоянии принимать информацию,
накапливать ее, преобразовывать (А. Урсул).
Значения:
-универсальное (предельно широкое), при котором коммуникация рассматривается
как способ связи любых объектов материального и духовного мира;
-техническое, соответствующее представлению о коммуникации как о пути
сообщения, связи одного места с другим, средствах передачи информации и других
материальных и идеальных объектов из одного места в другое (А.В. Соколов
использует понятие «пространственная коммуникация» для характеристики
данного аспекта коммуникации);
-биологическое, широко используемое в биологии, особенно в разделе этологии,
при исследованиях сигнальных способов связи у животных, птиц, насекомых и
т.д.;
-социальное, используемое для обозначения и характеристики многообразных
связей и отношений, возникающих в человеческом обществе. В данном случае
речь идет о социальной коммуникации — коммуникационных процессах в
обществе. Теория коммуникации чаще всего обращается именно к этому,
последнему значению коммуникации, т.е. к социальной коммуникации -
специфической форме взаимодействия людей по передаче информации от человека
к человеку, осуществляющейся при помощи языка и других знаковых систем.
Обще́ние — «передача информации от человека к человеку»
[1], сложный многоплановый
процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение),
порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса:
коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание
партнера)[2]. Вне общения невозможна человеческая деятельность[3]. Психологическая специфика процессов общения,рассматриваемых под углом зрения взаимоотношений личности и общества, изучается в рамках психологии общения;
использование общения в деятельности изучается социологией
Виды общения
В соответствии с содержанием можно выделить следующие виды общения:
· Материальное — обмен предметами или продуктами деятельности.
· Когнитивное общение — обмен информацией, знаниями. Когда мы узнаём у
знакомых о погоде на улице, ценах на продукты, времени начала концерта,
способах решения математической задачи, мы имеем дело с когнитивным
типом общения.
· Кондиционное, или эмоциональное общение — обмен эмоциональными
состояниями между общающимися индивидами. Развеселить грустного
друга — пример эмоционального общения. В его основе лежит феномен
эмоционального заражения.
· Мотивационное общение — обмен желаниями, побуждениями, целями,
интересами или потребностями. Имеет место как в деловом, так и в
межличностном общении. Примерами могут служить: мотивация персонала
на успешную работу на предприятии (деловое общение), разговор,
направленный на то, чтобы уговорить друга пойти с Вами на концерт
(межличностное общение).
· Деятельностное — обмен навыками и умениями, который осуществляется в
результате совместной деятельности. Пример: учиться вышивать крестиком
в кружке вышивания.
В зависимости от используемой техники общения и его целей можно выделить
следующие виды:
· Контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление
понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются
привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности,
участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз,
позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
· Светское общение — его суть в беспредметности, то есть люди говорят не
то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это
общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос
не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации.
Например: формальная вежливость, ритуальное общение.
· Формально-ролевое общение — когда регламентированы и содержание, и
средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием
его социальной роли.· Деловое общение — это процесс взаимодействия в общении, при котором
происходит обмен информацией для достижения определенного результата.
То есть это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по
поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают
особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела
более значимы, чем возможные личностные расхождения.
· Межличностное общение (интимно-личностное) — раскрываются
глубинные структуры личности.
· Манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от
собеседника.