Сегментация - разбивка покупателей (потребителей) на отдельные группы. Рыночный сегмент – это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукты и на набор маркетинговых стимулов.
Результатом применения подхода сегментации рынка является наиболее полное удовлетворение потребностей специфических сегментов. В принципе, для каждого выделенного сегмента рынка должен быть разработан и применен специальный комплекс маркетинга. Таким образом, комплекс маркетинга для разных сегментов различен.
Сегментирование рынка — процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга. Критически важный аспект маркетинга, предназначенный для превращения различий между товарами в стоимостные различия, которые могут быть сохранены на протяжении всего жизненного цикла продукта.
Процесс сегментирования состоит из следующих этапов:
1.Создание картины рынка
2.Кто покупает? (профилирование потребителей)
3.Создание списков «Что, где, когда и как куплено»
4.Кто что покупает? (потребители и их покупки)
5.Почему это куплено? (потребности потребителей)
6.Формирование сегмента (объединение похожих потребителей)
7.Проверка сегмента
8.Критерии привлекательности
9.Взвешивание критериев
10.Параметры критериев
11.Оценка сегментов (расчёт привлекательности)
