Концепция, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации для выработки чёткого, последовательного и убедительного представления о компании и её товарах. Создание интегрированных маркетинговых коммуникаций предполагает определение целевой аудитории и разработку тщательно скоординированной программы продвижения для получения желаемой ответной реакции потребителей.
Маркетинговые коммуникации – это процесс взаимодействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности
Виды маркетинговых коммуникаций
1.)Прямые коммуникации - это общение двух или более человек с целью ознакомления, обсуждения и/или продвижения продукта или идеи. Эффективность маркетинговой коммуникации при личной продаже определяется только желанием и навыками продавца, так как реакции покупателя наблюдаются непосредственно, и продавец может изменять свою коммуникативную тактику в соответствии с индивидуальными особенностями каждого покупателя.
2.)Маркетинговые коммуникации с участием коммуникативных посредников.
Данный вид маркетинговых коммуникаций имеет ряд недостатков и особенностей:
• отсутствует возможность «подстраиваться» под конкретного покупателя,
• восприятие информации о товаре зависит от отношения к «передатчику» информации, степени доверия к нему;
• основной объем информации потребитель получает до начала планирования или осуществления покупки, это необходимо учитывать при правильном медиа-планировании.
11 основных видов маркетинговых коммуникаций, которые отражают практически всю коммуникационную деятельность компаний:
- реклама;
- прямой маркетинг;
- продвижение продаж;
- упаковка;
- оформление мест продаж;
- фирменный стиль компании/марки;
- событийный маркетинг;
- спортивный маркетинг;
- информационное присутствие в Интернет;
- участие в выставках, ярмарках;
- личные продажи.
