В современных условиях быстрого устаревания профессиональных навыков способность организации постоянно повышать квалификацию своих сотрудников является одним из важнейших факторов успеха.
Обучение персонала — это развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом целей соответствующих подразделений, которые в свою очередь определяются стратегией компании. Благополучная, стабильная организация думает о своем будущем, готова вкладывать в него деньги.
Обучение персонала охватывает мероприятия по внутриорганизационному, внеорганизационному обучению и самоподготовке, позволяет использовать собственные производственные ресурсы работающих без поиска новых высококвалифицированных кадров на внешнем рынке труда.
Формы обучения: групповое и индивидуальное обучение. По длительности можно выделить долгосрочное и краткосрочное обучение.
Выделяют три концепции обучения квалифицированных кадров:
- специализированное обучение – ориентировано на ближайшее будущее;
- многопрофильное обучение – эффективно, так как повышает мобильность работника, однако даёт ему свободу выбора рабочего места;
- обучение, ориентированное на личность – развитие человеческих качеств.
Предметом обучения могут быть знания, навыки и умения, а также способы общения и работы в коллективе.
Методы обучения персонала - способы, при которых достигается овладение знаниями, умениями, навыками обучающихся.
1. К традиционным относятся лекции, семинары и учебные видеофильмы. Эти методы являются преобладающими, но они имеют ряд недостатков: не позволяют учитывать разный уровень знаний, не предполагают обратной связи, демонстрирующей степень усвоения материала.
2. При активных методах обучения большое внимание уделяется именно практической основе передаваемых слушателям знаний, навыков и умений. В настоящее время распространены: тренинги, программированное обучение, групповые обсуждения, деловые и ролевые игры, кейсы
Также методы обучения можно разделить:
На рабочем месте: наставничество, метод усложняющихся заданий, ротация (работа на разных местах), производственных инструктаж, делегирование полномочий, использование в качестве ассистента.
Вне рабочего места: лекции, конференции и семинары, деловые игры, разбор ситуаций, группы по обмену опытом.
Обучение на рабочем месте является более дешевым и оперативным, характеризуется тесной связью с повседневной работой. Но: отрывает от работы того, КТО
61
обучает и нет полноты знаний, не всё можно рассказать. Обучение вне рабочего места более эффективно, но связано с дополнительными финансовыми затратами и отвлечением работника от его служебных обязанностей.
Сейчас модным стало дистанционное обучение через Интернет: обучаемые выполняют задания и проходят тестирование на сайте обучающей организации, после чего получают по почте официальный документ о квалификации.
Компании обычно используют смешанные формы обучения, а крупные организации создают собственные учебные центры и корпоративные университеты.
Причины необходимости обучения персонала предприятия:
Повышение квалификации. Вооруженный новыми знаниями сотрудник может генерировать новые идеи и легко справится со многими проблемами.
Мотивация. Получая дополнительные знания за счет компании, работник чувствует заботу руководства. Понимая, что в него вкладывают деньги, он начинает стремиться к максимальной производительности на своем рабочем месте.
Специфика профессии. Сотрудники медицинских учреждений, программисты, бухгалтеры и ряд других специалистов по статусу обязаны идти в ногу с прогрессом в своей области. Иначе они потеряют квалификацию.
Соответствие стандартам. В некоторых случаях, например, для прохождения сертификации международной системы качества, предприятие должно включать в свою структуру постоянно действующую систему обучения персонала.
Международное сотрудничество. Наличие определенного количества дипломов и сертификатов у сотрудников может иметь существенное значение в некоторых видах бизнеса (например, ИТ). Это является обязательным условием для получения статуса партнера (а вместе с ним и ряда преимуществ) крупной международной корпорации.
Отсутствие готовых специалистов на рынке.
Стратегия компании. В некоторых фирмах обучение персонала входит в производственную стратегию — там стремятся воспитывать свои управленческие кадры с «нуля».