Оцінка попиту здійснюється по кожному сегменту ринку. Попит на банківські послуги може бути декількох видів:
від'ємний, при якому пропонована послуга в силу певних обставин не влаштовує ринок і він її не приймає.
Причини існування від'ємного попиту:
послуга, яку пропонує банк випередила запити клієнтів і вони не відчувають її переваг та необхідності. При цьому завдання маркетингу полягає в залучені клієнтів з допомогою реклами і роз'яснення переваг нового продукту;
клієнти не знають про новий вид послуг і не користуються ними;
пропонована банком послуга є нижчою за якістю від аналогічних послуг, що пропонують конкуренти. В цьому випадку необхідно знайти новий ринок для такого продукту або підняти його якість;
нульовий попит, при якому споживач не проявляє інтересу до пропонованої послуги, але не відкидає її зовсім;
попит, що зменшується. Він формується в момент насичення ринку або морального старіння пропонованоїпослуги, гострої конкуренції та зміни основних факторів макросередовища;
непостійний (сезонний) попит, який обумовлений змінами обсягів і умов запитів на банківські послуги з боку окремих сегментів ринку;
латентний (прихований) попит, який існує при неможливості задоволення банком попиту окремогосегменту ринку;
повний попит складається при певному балансі між попитом і пропозицією і для підтримки якого може бутизмінена ціна пропонованої послуги;
надпопит характеризується невідповідністю між запитами споживачів і можливостями їх задоволеннябанківськими установами.
Для його усунення можуть бути здійснені такі маркетингові заходи:
підвищення цін на банківські послуги;
зменшення або повне припинення рекламної діяльності;
залучення філіалів або інших банків для надання аналогічних послуг.
За частотою пред'явлення попит розділяють на такі види:
повсякденний;
періодичний;
епізодичний;
За стадією розвитку виділяють:
сталий попит;
попит, що формується;
потенційний попит;
За рівнем забезпеченості попит буває платоспроможний і неплатоспроможний.
Оцінка попиту залежно від чинників –
2.1. рівня цін, еластичності попиту;
2.2. інтенсивності рекламних заходів;
2.3. способу доставки;
2.4. ступеня насиченості ринку даним продуктом чи продуктом-аналогом (замінником);
2.5. час.
еластичний попит – незначна зміна ціни призводить до суттєвої зміни попиту.
Нееластичний попит – не зазнає помітних змін при коливанні ціни
Розрізняють такі основні чинники, які визначають цінову еластичність попиту:
замінність товарів: чим більше існує замінювачів товару, тим більш еластичним є попит на нього;
питома вага товару в доході споживачів: чим більш важливе місце займає продукт у бюджеті споживача, тим вища еластичність попиту на нього;
належність товару до предметів розкошів чи першої необхідності: чим ближчий товар до життєво необхідних, тим менш еластичний попит на нього;
чинник часу: еластичність попиту на продукт знаходиться в прямій залежності від проміжку часу, необхідного для прийняття рішення, оскільки зі зміною ціни змінюються звички й смаки споживачів.
