Місцерозташування банку формує так звані зони дії, в межах яких можна окреслити коло споживачів за ознакою випадковості обслуговування саме цим відділенням. Виявлення таких зон також важливе не тільки з позицій оцінки місцерозташування, але й з метою планування комунікацій.
Зони дії:
Первинна - 70% клієнтів
Вторинна - 25% клієнтів
Гранична - випадкові клієнти
Цінність зони можна визначити показником очікуваного річного споживання послуги (ОРСП), обчисленого на 1 клієнта:
ОРСП = ЧК´ %К´ОРСП1,
де ЧК — чисельність клієнтів;
%К — процент клієнтів зони, які користуються послугою.
Показник чисельності клієнтів вираховується за статистичними даними. Залежно від ситуації за основу розрахунку береться один з показників (для роздрібного ринку):
щільність «нічного» населення;
щільність «денного» населення (особи, які живуть і залишаються вдома, прийшли на роботу, прийшли для обслуговування, їздять транспортом та ін.).