Оцінка конкурентного становища проводиться за такими параметрами:
абсолютна частка ринку;
відносна частка ринку;
тенденція щодо частки ринку;
відносна рентабельність;
порівняльна якість обслуговування;
концентрація клієнтів;
рівень інновації послуг.