Банківський маркетинг - це процес, який включає планування виробництва банківського продукту, дослідження фінансового ринку, налагодження комунікацій, встановлення цін, організацію просування банківського продукту і розгортання служби банківського сервісу. Особливістю банківського маркетингу є специфіка продукту банківської діяльності.
-Нестаток — брак засобів до існування; бідність, нужда, злидні.
-Потреба — 1) необхідність у чому-небудь, що вимагає задоволення; 2) вимоги, які необхідно задовольнити, запити відповідно з культурним рівнем та особистістю індивідуума.
-Запит — потреба у чомусь, яка підкріплена купівельною спроможністю.
-Товар — все те, що становить предмет торгівлі, може задовольнити потребу чи нестаток і пропонується на ринку з метою звернення уваги, придбання або використання.
-Обмін — процес руху товарів як форма розподілу продуктів праці суспільства, обмін попиту і пропозиції.
-Угода — 1) комерційний обмін цінностями між двома сторонами; 2) договір, за яким встановлюються взаємні зобов’язання щодо чого-небудь.
-Ринок — сукупність існуючих і потенційних покупців товару.
