Ринок — сукупність існуючих і потенційних покупців товару.
Банківський ринок — сукупність існуючих і потенційних клієнтів банку.
Сегментація ринку — процес розподілу споживачів на групи на підставі різниці у потребах, характеристиках або поведінці.
Первинна сегментація в банківській справі:
1. Корпоративний сегмент:
- оборотні засоби
- значні кредитні покупки
- управління ліквідністю
- управління фондом заробітної плати
2. Комерційний сегмент
- бухгалтерська документація
- оборотні засоби
- управління ліквідністю
- страхування
- пенсії і т.п.
3. Індивідуальний сегмент
- управління поточними рахунками
- позички
- заощадження та інвестиції
- пенсії
- позички під нерухомість