Маркетинг — комплекс заходів у сфері досліджень торговельно-збутової діяльності підприємства по вивченню всіх чинників, що здійснюють вплив на процес виробництва і просування товарів і послуг від виробника до споживача.
У банківській діяльності маркетинг став застосовуватися у 70-х роках.
Банківський маркетинг — система управління банківською діяльністю у рамках загальної ідеології маркетингу.
-абстрактність продукту;
-договірний характер відносин;
-час використання банківських послуг.
Банківський товар:
- Грошові ресурси
- Послуги