Діагностика та аналіз внутрішніх комунікацій банку має здійснюватися за такими напрямами:
· аналіз системи управління і стилю менеджменту;
· опис базових цінностей організаційної культури і виявлення міри їх прогресивності;
· аналіз співвідношення організаційної культури та організаційної структури;
· наявність в організаційній схемі структури, що відповідає за зовнішні комунікації (відділ маркетингу, відділ реклами та ін.);
· міра впливу керівників банку на комунікаційні рішення, в тому числі на розподіл комунікаційного бюджету;
· логіка формування витрат на комунікацію (за залишковим принципом, виходячи з цілей і задач стратегії маркетингу, вольове рішення керівництва, дії конкурентів);
· наявність традицій у галузі використання корпоративних комунікацій.
