Розрізняють три основних види маркетингового контролю:
• контроль за виконанням планів;
• контроль за рентабельністю;
• ревізія маркетингу.
Контроль за виконанням планів здійснюється за чотирма основними напрямами аналізу:
- Можливостей надання банківських товарів;
- Конкурентного становища;
- Відносин з клієнтами;
-Співвідношення витрат на надання послуг і коштів, що виділяються на маркетинг.
За результатами вивчення фактичного виконання плану система контролю розробляє конкретні заходи щодо вдосконалення діяльності банку.
Ефективність роботи банку з точки зору його рентабельності характеризується рентабельністю за наступними показниками: - окремих послуг; - окремих заходів; - ринкових сегментів; - територій; - використовуваних систем доставки (комунікацій) і т.п.
Контроль за рентабельністю здійснюється з урахуванням таких факторів як банківська ліквідність і імідж банку.
Останнім часом банки стали застосовувати новий метод банківського контролю - контролінг.
Контролінг це система постійної оцінки всіх сторін діяльності банку, його підрозділів, керівників та працівників з точки зору своєчасного та якісного виконання запланованих стратегічних показників, виявлення відхилень і прийняття невідкладних та енергійних дій для того, щоб намічені планом рубежі були досягнуті при будь-яких змінах господарської ситуації . Контролінг не означає контроль, а швидше постійно тримати під контролем і носить активний, орієнтований на майбутнє елемент керування.
