Етап 1.Визначення необхідної інформації.Етап 2. Метод проведення опитування.Етап 3. Зміст окремих питань.Етап 4. Подолання неможливості та небажання відповідати.Етап 5. Вибір структури питання.Етап 6. Вибір словесної формулювання питання.Етап 7. Визначення порядку питань.Етап 8. Форма і розташування.Етап 9. Друк анкети.Етап 10. Попереднє тестування.
Складаючи анкету, доцільно дотримуватися певних вимог. Так, форма анкети має бути простою і легко читатися, а кількість запитань не перевищувати 10. Анкета з більшою кількістю запитань втомлює респондента, зменшує його зацікавленість і активність. Важливим є дотримання послідовності запитань: спочатку базова інформація, потім класифікаційні дані, а насамкінець--ідентифікація респондента. У вступній частині анкети вказують: назву фірми, товару, послуги, ціль дослідження; звернення до осіб, що заповнюють анкету, з метою заохочення їх до участі в дослідженні; характер подання відповідей на анкети. Доцільно навести фірмовий знак фірми, емблему, символ, які відповідають цілям дослідження та змісту анкети. Малюнки та графіки надають формі анкети зовнішнього ефекту та привабливості.
Питання основної частини анкети пов'язані з особливостями товару чи послуги, специфікою їх споживання та цілями дослідження.
При розробці концепції збирання даних необхідно вибрати об'єкт дослідження, встановити обсяг вибірки, виділити генеральну сукупність. При визначенні методу збирання даних найбільш поширені:особисте заповнення анкет;опитування поштою.
Для оцінки якості анкети та методу збирання даних може проводитися пробне опитування. При обробці результатів пробного опитування можна визначити розмір помилки у вибірці кількості опитуваних.
