Эффективность определяется исходя из поставленных целей, как соотношение достигнутых результатов и затраченных на это ресурсов.Существуют традиционные и современные подходы.
В традиционных - выдвигаются различные аспекты деятельности организации: целевой, системно-ресурсный, затратный, подход с т.з. внутриорганизационных процессов.
Современные подходы - комплексные, исходят из многообразной деятельности современной организации и ее результатов относящихся к различным сферам: подход с т.з. заинтересованности сторон и системный подход.
Целевой подход: оценка степени достижения цели через абсолютные и относительные показатели достигнутого объема производства, прибыли, рентабельности, степень удовлетворенности запросов клиентов или других целей по отношению к плановым показателям.
Системно-ресурсный: главный критерий – количество приобретенных редких ресурсов и возможности их дальнейшего использования.
Затратный: соотношение результатов деятельности организации и затрат на их достижения посредством расчета различных коэффициентов рентабельности = прибыль / затраты.
С т.з. внутриорганизационных процессов: внутриорганизационный климат через показатели уровня развития орг. культуры, доверие к администрации, горизонтальных и вертикальных коммуникаций, определяется методами опроса или анкетирования.
С т.з. экономически-заинтересованных сторон: степень удовлетворения интересов посредством определения критериев для различных групп: для собственников - прибыль, для сотрудников - зарплата и условия работы, для потребителей - цена и качество товаров и услуг.
Системный подход:результат функционирования. Организационная эффективность оценивается через систему показателей отражающих каждую из составляющих результативности.
