Чтобы долго существовать и процветать, фирма должна располагать обратной связью - информацией о неконтролируемой окружающей средой. На основе этой информации фирма должна адаптировать свою стратегию к окружающей среде, продолжая одновременно использовать свои преимущества, отличающие ее от других фирм.
Информация в маркетинге бывает первичной и вторичной.
Первичная информация чаще всего получается в результате специальных полевых исследований и моделирования, осуществленных в любом случае со специальной целью решить данную конкретную маркетинговую проблему.
Вторичная информация - это либо данные, полученные из других (обычно внешних) источников, либо собственная информация, полученная ранее по другому поводу, с другими целями.
Вторичную информацию дешевле и быстрее получить, ее легко использовать, для большей достоверности всегда можно сослаться на авторитетные источники, к тому же она позволяет проверить получаемые первичные данные и повысить эффективность их использования.
Источники информации. Поскольку первичная маркетинговая информация является продуктом специальных исследований, а это следующий вопрос, здесь мы рассмотрим основные источники вторичной информации.
Источниками международной маркетинговой информации являются: • ООН; • Международный валютный фонд; • Законы, указы, постановления государственных органов различных стран; • Выступления политических и общественных деятелей.
Регулярными источниками информации выступают: Периодическая печать - журналы и газеты деловой ориентации.
Справочники по фирмам - систематизированные сведения об истории компании, ее производственной базе, результатах производственной и торговой деятельности, можно выяснить какие фирмы производят, продают или покупают тот или иной товар и даже получить обзор развития экономики определенной страны и многое др. В зависимости от характера и объема публикуемой информации справочники по фирмам (как международные, так и национальные) можно разделить на следующие виды
: • товаро-фирменные;
• отраслевые;
• адресные;
• общефирменные;
• по АО.
Статистические ежегодники ежегодно издаются сборники с названием "Социально-экономическое положение РФ в 2004 году", а информацию о ведущих российских производителях товаров или услуг почерпнуть нельзя. Годовые отчеты о деятельности фирм в них приводится относительная полная информация деятельности фирмы, включая результаты производственной и торговой деятельности, общее число занятых и пр. Но такие отчеты пока редкость для российских фирм и практикуются лишь ведущими компаниями типа "Лукойл", "Газпром", исключения составляют банки. Им по закону положено публиковать свои балансы. Сообщения торгово-промышленных палат, союзов предпринимателей публикуют общие и тематические доклады. Информация о работе отраслей публикуется комитетами и министерствами. Другие источники информации судебные решения, сборники постановлений арбитражного суда, публикуемые издательством "Юридическая литература". Особая группа источников информации сосредоточена в сфере телекоммуникационных, в том числе сетевых услуг (Rambler, Yandex).
7.
