Качество продукции – совокупность свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии. Качество продукции в условиях современного производства – важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия, поэтому ему необходимо уделять постоянное внимание..
Значение качества состоит в том, что только качественная продукция открывает дорогу на платежеспособные рынки. Качество рассматривается, как способность продукта удовлетворить требование и ожидание потребителя. Но достижение качества – это не только достигнутый результат, оно требует планирования, системного подхода, кадров и постоянной, кропотливой творческой работы. Основным направлением должно являться управление улучшением качества, в разрезе «всеобщего управления качеством», TQM, которое становится ведущим инструментом менеджмента фирм. Эта концепция постоянно пополняется опытом ведущих предприятий, которые являются лауреатами ежегодных национальных, международных премий по качеству. Фирма, которая не использует такой опыт, не может рассчитывать на успех в бизнесе и общественное признание.
