Контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей, постоянное сравнение того, что есть, с тем, что должно быть.
В управлении контроль можно рассматривать в трех аспектах.
- как систематическую деятельность руководителей и органов управления, реализующих одну из основных функций менеджмента.
- завершающую стадию его цикла, сердцевиной которой является механизм обратных связей.
- как совокупность действий должностных лиц, неотъемлемую часть процесса принятия и реализации управленческих решений.
Выделяют следующие основные виды контроля:
- 1. По типу: традиционный контроль / опережающий контроль / предпринимательский контроль осуществляется над внешней ситуацией и внутренними процессами.
- 1. По видам: (финансовый, маркетинговый, контроль качества, производственный и др.).
- 2. По объектам.
- 3. По субъектам, которые осуществляют процесс контроля.
- 4. По интенсивности (нормальный или усиленный).
- 5. По месту осуществления (летучий и стационарный).
- 6. По целям (фильтрующий контроль призван отделить годное от негодного, а корректирующий - исправить положение дел).
- 7. По методам: фактический контроль осуществляется с помощью опроса, инвентаризации, осмотра, разрушения объекта; / документальный происходит на основе сверок и проверок документов; / оценочный контроль базируется на экспертизе, анализе, сопоставлении с эталоном.
- 8. По стадиям осуществления:предварительный; \ текущий; \ итоговый.
Также контроль делится на внутренний и внешний.
Процесс контроля состоит из нескольких этапов.
На первом этапе определяются параметры функционирования и развития системы, которые необходимо контролировать, и источники информации о них. Параметры имеют вид стандартов и нормативов, отражающих заложенные в планы задачи.
На втором этапе процесса контроля создается модель управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места образования промежуточных и конечных результатов, являющиеся наиболее подходящими местами для наблюдений - так называемые точки контроля.
Третий этап процесса контроля состоит в корректировке деятельности организации: модификации целей, пересмотре планов, перераспределении заданий, совершенствовании технологии производства и управления.
