Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения человека, общественной или профессиональной группы.
Этика менеджмента - наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления (менеджера), и функционирование организации как "совокупного менеджера" относительно своей внутренней и внешней среды в том аспекте, в каком действия менеджера и организации соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями.
Менеджер - и в частной, и в государственной организации - служит примером отношения к своим служебным обязанностям для рядовых сотрудников и других менеджеров; нарушение им этических норм может быть воспринято рядовыми сотрудниками как своего рода "сигнальная ракета" - можно делать то, сто нельзя. И, поскольку менеджер в центре внимания, этические нарушения сего стороны служат дурным примером в большей степени, нежели подобные же действия рядового сотрудника.
Этические принципы работы менеджера
- Общепринятым является центральное положение так называемого "золотого стандарта" - "В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к клиентам и т. п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе".
- принцип справедливости во владении полномочиями, ответственностью, правом распоряжаться ресурсами различных видов, определения сроков исполнения работы и т. п.
- принцип также опирается на справедливость: речь идет о справедливости при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий, льгот и полномочий. Этичным будет добровольная передача менеджером или рядовым сотрудником всего перечисленного выше; неэтичным будет считаться грубый нажим по отношению к сотруднику, клиенту и т. д. и требование нарушить те нормы этики, которые установлены этическим кодексом, или нарушить законы и подзаконные акты.
- принцип исправления.
- принцип - разумное сочетание индивидуального релятивизма (когда каждый сотрудник вправе сам устанавливать, что допустимо и что недопустимо с точки зрения универсальной и профессиональной этики в его решениях и действиях
- никакого насилия; имеется в виду неэтичность психологического нажима на подчиненного, на коллектив, недопустимость грубой или хотя бы даже приказной манеры разговора с коллегами типа: "Я излагаю вам свои требования не для обсуждения, а для исполнения" и т. д.
- принцип постоянства воздействия;
- принцип - авансирование доверием. Условия, благоприятные для принятия решения и его выполнения, создаются тогда, когда каждому человеку в коллективе оказывается максимальное доверие - доверие к его творческому потенциалу: его умению, квалификации, к его чувству ответственности - без навязывания ему требования "надо".
- Стремиться к бесконфликтности
- принцип состоит в том, что менеджер (или рядовой сотрудник организации) имеет право на свободу служебного поведения, поступков, действий не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников: "Свобода, не ограничивающая свободы других".
- не критикуй конкурента.
