- 1. Никогда не говорите первыми.
- 2. Никогда не соглашайтесь на первое предложение.
- 3. Обязательно резюмируйте достигнутое соглашение, как в устной, так и в письменной форме.
- 4. Участвуя в деловых переговорах, необходимо учитывать все варианты развития событий.
- 5. Соблюдайте срок договоренности с точностью.
А.Б.Добрович предлагает прямые методы угашения конфликтов при привлечении третьей силы, арбитра (преподавателя, либо руководителя).
- Руководитель поочередно беседует со сторонами, выслушивая их мнение о сути и причинах конфликта, собирая объективные сведения о конфликте и её участниках. Затем приглашаются обе стороны, дает им высказаться и предлагает решение проблемы.
- Педагог или руководитель дает конфликтующим высказать претензии друг к другу при группе, на собрании. Последующее решение принимается на основе коллективного обсуждения и выносится участникам от лица группы.
- Если конфликт не утихает после применения указанных выше приемов руководитель или педагог должен прибегнуть к санкциям в отношении конфликтующих (либо одного из них): от критических замечаний до административных взысканий (если конфликт наносит ущерб учебному процессу).
- Если и это не помогает, необходимо применять способ разведения конфликтующих (по разным классам, школам и т.д.).
