Сущность психологического посредничества в межличностных конфликтах — это участие психолога в коммуникативном процессе, направленном на создание такой ситуации во взаимодействии участников конфликта, которая способствует смягчению их противостояния и возникновению согласия.
психологическое посредничество — это прежде всего психологическая помощь людям в конфликтных ситуациях, которая направлена на восстановление нарушенных отношений и их продолжение на новой, более конструктивной основе.
При этом могут быть выделены следующие принципы психологического посредничества.
- Посредник нейтрален, он не выносит собственных оценок и суждений, не присоединяется к сторонам конфликта.
- Посредник работает с процессом и не влияет на характер принимаемых решений.
- Посредник стимулирует переход участников обсуждения от конфронтации к договоренностям.
- Посредник обеспечивает защищенность участников переговоров.
- Посредник несет ответственность за процесс, но не за характер принимаемых решений.
