Особенности конфликтов в образовательном учреждении проявляются
- В неравенстве позиций сторон (уч ситуации, уч. деятельность, контроль - учитель следовательно ответственность учитель).
- В невозможности ученику «выйти» из конфликта, то есть физически обезопасить себя. Учащийся вынужден находиться в той же конфликтной среде, в том же классе, с тем же учителем, с теми же одноклассниками.
- Расширение реальных границ конфликта (новые участники конфликта)
- Слабая учебная мотивация учащихся и неумение учителя организовывать учебную деятельность учащихся
- Формальный способ взаимодействия. Данный способ характеризуется способами взаимодействия с учащимися такими, как регулярные советы, постоянные требования, наказания, угрозы, упреки, внушения, инструктирование.
Приёмы профилактики конфликтов:
- Разъяснение задач деятельности каждого участника, принятие ими социальных ролей ученика, учителя, администрации и согласование норм, правил взаимодействия.
- Установление полномочий определяется процессом и ответственностью при выполнении учебной или педагогической работы.
- Постановка общих целей, отражающих общие интересы, объединяющие частные интересы всех участников образовательного процесса.
- Установление системы «вознаграждений» позволяет создавать ситуацию успеха как для ученика, так и для учителя ( + мотивация)
Приёмы управления конфликтами:
- Стремление установить и поддерживать контакт, получение обратной связи.
- Уважительное отношение, доброжелательность, терпимость.
- Уменьшение социальной дистанции за счет реализации личностной формы взаимодействия (прояснение ситуации,просьбау, понимание, открытость и предоставление альтернатив.
- Обращение к фактам, проверка реальности.
- Обращение за советом, обещание помощи.
- Предъявления не требования, а говорить о возможности, например, «ты должен решить эту задачу» - «ты можешь решить эту задачу».
