Мониторинг – комплекс динамических наблюдений (постоянное наблюдение за каким-либо процессом, с целью выявления его соответствия желаемому результату).
Принципы мониторинга:
- В ходе мониторинга выявляются негативные и позитивные тенденции;
- Диагностический инструментарий не должен быть громоздким;
- Предпочтение отдается количественным методам оценки;
- Результаты мониторинга не являются средством административного давления;
- Итогом мониторинга является выбор методов воздействия на систему для достижения целей.
Цикл Деминга (петля качества).
По спирали развития организации.
Проанализируй- спланируй- сделай-проверь (замкнутый круг)
