Содержание понятия «менеджмент» рассматривается как организация управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.
Менеджмент как организация управления фирмой. Содержание менеджмента состоит в достижении фирмой определённых результатов в ходе предпринимательской деятельности. В зависимости от конкретных функций фирма делится на подразделения, выполняющие определённые задачи по реализации специфических целей.
Менеджмент как аппарат управления. Аппарат управления – состав подразделений, в рамках которых проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей. Также аппарат управления – руководство фирмы.
Менеджмент как различные уровни аппарата управления. Три уровня аппарата управления: Top management, Middle management и Lower management.
Менеджмент как управление персоналом. Менеджмент – организация работы людей, сотрудников, коллектива для достижения намеченной цели наиболее рациональным способом.
Менеджмент как система управления. Первостепенно значение имеют взаимные связи между подразделениями фирмы. Система управления должна обладать ресурсами, обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Управленческе воздействия поступают в систему изнутри и извне (из внешней среды). Основная оценка эффективности и качества управления – степень достижения поставленных целей.
Менеджмент как управление любой организацией. Сюда относятся государственные учреждения, армия, церковь, другие организации. Руководство государственными организациями не относится к менеджменту, но они также используют принципы и методы менеджмента.
Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Любая ситуация, возникающая в процессе управления, является задачей для менеджера, и требует от него принятия решений, в частности в отношении изменения целей и программы действий. Это касается всех уровней управления. Управляемый объект должен всегда приспосабливаться к внешней среде на основе обратных связей. Любое управленческое решение – результат обратной связи со всеми элементами внешней среды. Управленческое решение должно отвечать на вопрос: как реализовать принятое решение и как проконтролировать его исполнение.
Принятие решения – прерогатива менеджеров всех уровней. Менеджер рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решения до исполнителей и лиц, обеспечивающих контроль исполнения.
Технология менеджмента – анализ информации и принятие на её основе управленческих решений. Процесс функционирования системы управления включает работу по её совершенствованию и рационализации.
