Это центральные службы. Они осуществляют важнейшие функции управления: маркетинг, планирование, координацию, учет, контроль, руководство обеспечением научно-технической и производственно-сбытовой деятельности в масштабах всей фирмы. Их задача – подготовить информацию и рекомендации по всем вопросам, входящим в их компетенцию для принятия решений высшим звеном руководства.
Стратегическое планирование, подготовка кадров, совершенствование управления – функции только среднего уровня.
Сейчас происходит значительная дифференциация функций отдельных центральных служб. Центральные службы в зависимости от выполняемых функций сосредотачиваются в ведении вице-президенты.
Обеспечение координации работы функциональных подразделений осуществляется по 3м основным направлениям:
1. Связи по линии организации и обслуживания производственного процесса в рамках фирмы в целом (научные исследования, разработки новой продукции, совершенствование технологических процессов, внедрение новой техники).
Сейчас научные исследования часто централизуются в едином органе – головном центре по проведению исследовательских и инженерно-конструкторских работ.
2. Планирование (связь между центральными службами и аналогичной функциональной службой в производственном отделении) – связь устанавливается главным образом по линии согласованности проектов планов(стратегического и текущего) и обмена необходимой информацией.
3. Связи по линии учета и контроля(в особенности финансового) за выполнением производственными отделениями поставленных перед ними задач. Центральная служба контроля сигнализирует о необходимости корректировки деятельности отделений, если они свои задачи не выполняют. Она несет ответственность за общую постановку учета и отчетности в корпорации и часто наделяется правом давать соответствующие распоряжения. Ей подотчетны контролеры заводов и отделений. В задачи центральной службы контроля входит также отбор нужной информации для высшего руководства и анализ данных финансовой отчетности. Ее главная задача – наблюдение за выполнением бюджета фирмы. Из-за появления новых функций в управлении крупными компаниями появляются дополнительные функциональные подразделения(центральные службы по совершенствованию организационной структуры управления, занимающиеся вопросами перспективного планирования, разработке пропорций между централизацией и децентрализацией; службы, занимающиеся внешними связями фирмы с правительственными органами, СМИ; службы, занимающиеся проблема окружающей среды).
