Регулирование информационных потоков в организации сталкивается с трудностями. Кто-то получает информацию с избытком, а кто-то испытывает информационный голод.
Принципы управления коммуникациями:
- структура коммуникаций должна отвечать потребностям сотрудничества, партнерства;
- определение масштабов коммуникации для определенных должностных лиц;
- рациональное использование рабочего времени руководителя;
- информационное обеспечение коммуникацией;
- соответствие полномочий и ответственности;
- регулирование коммуникационной нагрузки различных звеньев организации;
- учет неформальных коммуникаций и их использование в управлении.
Методы для улучшения коммуникаций:
I.Управленческое регулирование:
- четкое определение и формулировка задач;
- формирование представления о потребностях начальника и подчиненного;
- планирование, реализация, контроль для улучшения обмена информации;
- обсуждение планов, задач, путей решения.
II. Совершенствование системы обратной связи:
- перемещение людей из одного подразделения организации в другое;
- опрос работников, в среде которых нужно выяснить четко ли до них доведены цели, с какими проблемами они сталкиваются и реагируют ли их руководители на предложения.
III. Совершенствование системы сбора информации:
- создание каналов информационных сообщений;
- внедрение современных информационных технологий.
