Структура внутренних коммуникаций.

Коммуник.структура - сеть каналов, по которым происходит в организации обмен информацией и мнениями. Это необходимо для реализации целей и задач организации, взаимоотношений с персоналом и между членами коллектива. Коммуникация в организации - это взаимодействие людей при выполнении своих обязанностей. При взаимодействии достигаются задачи:

1. создание информационных каналов между сотрудниками и структурными подразделениями, влияет на качество выполнения работы;
2. развиваются и совершенствуются межличностные отношения( благоприятный соц-псих климат);
3. создание полных производственных процессов и циклов по реализации целей организации;
4. регулируются и оптимизируются внутренние информационные потоки;
5. создание коммуникационной основы для развития эффективной системы внешних связей.

Взаимодействие с помощью средств внутрен коммуникаций:

1. устные (персональные, регулярные, групповые беседы,собрания);
2. письменные(внутрифирменная газета, доска объявлений, брошюры);
3. визульные и аудио-визуальные (видеокассеты, компакт-диски);
4. социальные ( подарки, финансирование, соц.помощь сотрудникам);
5. общие мероприятия( юбилеи предприятия, выезды, экскурсии)

Внутр.коммунк. делятся на:

1) централизованные сети-все потоки замыкаются на руководстве и общении работников проходит через центр.позицию;

2) децентрализованные сети - процесс общения участников друг с другом, эффективны для обмена информацией, для способа их решения. Децентрализованные сети делятся на вертикальные и горизонтальные коммуникации.

Вертикальные - основная часть коммуник процесса руководителя:

1. прояснение задач, ожидаемый результатов;
2. обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач;
3. обсуждение проблем эффективности работы;
4. мотивация персонала;
5. совершенствование и развитее персонала;
6. сбор информации о назревающих проблемах;
7. оповещение работников о грядущих изменениях;
8. получение сведений об идеях, усовершенствованиях.

Горизонтальные - процесс взаимодействия с лицами равными по положению:

1. координация заданий;
2. решение проблем;
3. обмен информацией;
4. разрешение конфликтов.