пользователей: 21211
предметов: 10450
вопросов: 177346
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ


Структура внутренних коммуникаций.

Коммуник.структура - сеть каналов, по которым происходит в организации обмен информацией и мнениями. Это необходимо для реализации целей и задач организации, взаимоотношений с персоналом и между членами коллектива. Коммуникация в организации - это взаимодействие людей при выполнении своих обязанностей. При взаимодействии достигаются задачи:

  1. создание информационных каналов между сотрудниками и структурными подразделениями, влияет на качество выполнения работы;
  2. развиваются и совершенствуются межличностные отношения( благоприятный соц-псих климат);
  3. создание полных производственных процессов и циклов по реализации целей организации;
  4. регулируются и оптимизируются внутренние информационные потоки;
  5. создание коммуникационной основы для развития эффективной системы внешних связей.

Взаимодействие с помощью средств внутрен коммуникаций:

  1. устные (персональные, регулярные, групповые беседы,собрания);
  2. письменные(внутрифирменная газета, доска объявлений, брошюры);
  3. визульные и аудио-визуальные (видеокассеты, компакт-диски);
  4. социальные ( подарки, финансирование, соц.помощь сотрудникам);
  5. общие мероприятия( юбилеи предприятия, выезды, экскурсии)

Внутр.коммунк. делятся на:

1) централизованные сети-все потоки замыкаются на руководстве и общении работников проходит через центр.позицию;

2) децентрализованные сети - процесс общения участников друг с другом, эффективны для обмена информацией, для способа их решения. Децентрализованные сети делятся на вертикальные и горизонтальные коммуникации.

Вертикальные - основная часть коммуник процесса руководителя:

  1. прояснение задач, ожидаемый результатов;
  2. обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач;
  3. обсуждение проблем эффективности работы;
  4. мотивация персонала;
  5. совершенствование и развитее персонала;
  6. сбор информации о назревающих проблемах;
  7. оповещение работников о грядущих изменениях;
  8. получение сведений об идеях, усовершенствованиях.

Горизонтальные - процесс взаимодействия с лицами равными по положению:

  1. координация заданий;
  2. решение проблем;
  3. обмен информацией;
  4. разрешение конфликтов.

14.10.2014; 13:18
хиты: 184
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь