К инструментам PR относятся:
•Публикации. Информационные бюллетени, статьи, отчеты, журналы, брошюры.
•Новости.Пресс-релиз - подготовленный краткий материал о товаре, услуге или фирме для возможной бесплатной публикации в прессе
•Мероприятия.Предприятие привлекает внимание потребителей к продуктам и услугам на выставках, семинарах, конференциях, конкурсах, презентациях
•Выступления. Этот вид деятельности обычно является прерогативой руководителей предприятий.
-Отношения со средствами массовой информации( отношения с прессой)
-Кино- и фотосредства в паблик рилейшнз. Использование фотографии в публичной деятельности имеет большое значение. Прежде всего фотография создает впечатление достоверности и имеет притягательность, которой не обладает печатный текст.
Преимущества ПР
1. Доверие публики. Потребители обычно менее скептичны в отношении благоприятной информации о продукте/услуге
2. Информационная ценность для СМИ и целевой аудитории. Качественный ПР-материал повышает рейтинг СМИ и усиливает позицию СМИ на информационном рынке.
3. Низкая цена средств ПР. Компания не платит за время или место в масс-медиа, Компания, конечно, несет затраты по созданию средств ПР (видео, написание текста, публикация в Интернете) или по оплате работы штатных сотрудников, выполняющих эту функцию. Недостатки ПР
Недостаток контроля компании над сообщением. Информация представленная СМИ о продукте может быть представлена неправильно или некоторые важные детали пропущены.
Планирование организации связей с общественностью.
Многие PR-кампании имеют одну схему проведения:
1. исследование ситуации;
2. определение проблем;
3. избрание целевой группы и установление ее основных характеристик;
4. постановка цели;
5. разработка общей стратегии кампании;
6. написание плана.
В ходе планирования составляется план мероприятий. Мероприятия расписываются по датам, определяется количество участников, причем необходимо скоординировать действия между всеми участниками PR-кампании, назначив ответственных по каждому этапу и пункту плана:
-определение и поиск финансовых ресурсов;
-подготовка публикаций в печатных СМИ;
-проведение демонстраций;
-информационная поддержка о ходе кампании в СМИ.
Формы деловой коммуникации:дискуссия, переговоры, совещание, презентация, деловое письмо.
Дискуссия (спор) как вид деловой коммуникации широко применяется при обсуждении разногласий, в ситуации отсутствия единого мнения по обсуждаемому вопросу.
Переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению соглашения, совместный анализ проблем..
Деловое совещание – это общепринятая форма делового общения по обсуждению
производственных вопросов и проблем, требующих коллективного решения. Публичная речь—речь, адресованная определенной аудитории, ораторская речь. Презентация. Под презентацией обычно понимают официальное представление
заинтересованной аудитории некоторой информации.Брифинг – краткая пресс-конференция, в случае Ч.П.в фирме.
День открытых дверей – позволяют всем желающим ознакомиться с руководством фирмы,ит.д.Круглый стол – участиевысших руководителей коммерческих фирм, спонсоров для улучшения имиджа фирмы.
