Прежде всего, структура заключительного отчета должна соответствовать особым требованиям заказчика. Заключительный отчет делится на три части: вводную, основную и заключительную.Вводная часть включает начальный лист, титульный лист, договор на проведение исследования, меморандум, оглавление, перечень иллюстраций и аннотацию.Начальный лист, предшествующий титульному листу и включающий только название отчета, не обязателен.Титульный лист содержит: название документа, название организации/имя лица-заказчик-исполнителя.Из названия документа должны вытекать цель и направленность проведенного исследования.В договоре на проведение исследований указываются фамилии и титулы людей, заказавших данное исследование; даются краткое описание исследования и особые требования к его проведению, указываются сроки проведения и условия оплаты. Не обязателен.Основная цель меморандума заключается в ориентации читателя на изученную проблему и в создании положительного имиджа отчета.В нем кратко говорится о характере исследования и об исполнителях, комментируются результаты исследования, делаются предложения о дальнейших исследованиях его Объем -1стр.Основная часть отчета состоит из введения, характеристики методологии исследования, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, а также выводов и рекомендаций.В Введение отражены: цель, актуальность и результаты исследования.В методологическом разделе с необходимой степенью детальности описываются: кто или что явилось объектом исследования, используемые методы. Приводятся ссылки на авторов и источники использованных методов. Объясняется, почему выбраны именно эти методы.Главным разделом раздел, в котором излагаются полученные результаты. Рекомендуется строить его содержание вокруг целей исследования.В заключительный отчет обычно включается раздел «Ограничения исследования».
В данном разделе определяется степень влияния ограничений (недостаток времени, денежных и технических средств,
недостаточная квалификация персонала и т.д.) на полученные результаты. Выводы и рекомендации могут быть изложены как в одном, так и в отдельных разделах. Выводы основываются на результатах проведенного исследования. Рекомендации представляют из себя предположения относительно того, какие следует предпринять действия исходя из изложенных выводов.В заключительной части приводятся приложения, содержащие добавочную информацию, необходимую для более глубокого осмысления полученных результатов.Помимо написания отчета исследователи часто также делают для клиентов устную презентацию о методах исследования и полученных результатах.При подготовке к устной презентации необходимо:
1. Идентифицировать и понять аудиторию.
2. Определить ключевые вопросы, представляющие интерес для аудитории.
3. Приготовить по ключевым вопросам раздаточный и демонстрационный материалы.
4. Прорепетировать выступление.
5. Заранее ознакомиться с аудиторией и техническими средствами.
6. Быть позитивно настроенным по отношению к аудитории.
