пользователей: 21212
предметов: 10450
вопросов: 177346
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:
» Физика
» 2

5.3.4 Этапы и операции процесса принятия решения

Управленческое решение относится к числу творческих операций, так как включает элементы неопределенности и риска, предполагает наличие осознанного выбора, обусловлено психофизиологическими чертами личности. Принятие управленческого решения базируется на знании объективных закономерностей функционирования управляемого объекта и выполняется в следующей последовательности.

1. Выявление управленческой проблемы или задачи: анализ ситуации или объекта по качественным и ресурсным показателям; сравнение эффективности объекта с лучшими мировыми достижениями; определение расхождения показателей анализируемых объектов; анализ литературных источников, патентов, НИР, рекламаций и претензий потребителей; анализ организационно-технического уровня производства у изготовителя и потребителя; формирование направлений развития объекта и т. д.

2. Предварительная постановка цели.

3. Сбор необходимой информации: требования и анализ; своевременность, достоверность, достаточность, надежность, компетентность; адресность, правовая корректность, многократность использования, возможность кодирования, актуальность, компьютеризация.

4. Определение исходных характеристик проблемы, т. е. ситуации, характеризующейся различием между необходимым и существующим состоянием управляемой системы, которое препятствует её развитию или нормальному функционированию.

5. Уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка.

6. Обоснование и построение формализованной модели ситуации.

7. Разработка альтернативных вариантов решения проблемы:

        непосредственная направленность на систему организации коллективного труда;

        принятие решений при наличии назревшей проблемы;

        выбор на основе анализа информации, относящейся к решаемой проблеме, наиболее предпочтительного варианта действий;

        неразрывная связь с волевым началом на всех уровнях управления;

        основанность на высокой исполнительской дисциплине;

        знание субъектом управления и умелое использование им объективных закономерностей функционирования управляемого объекта и управляющей системы;

        использование в процессе выработки решения как научных, так и творческих ситуаций.

8. Выбор и классификация управленческих решений:

а) по масштабам – на общие и частные.

Общие – принимаются в отношении всей организации на перспективу.

Частные – текущие, возникают на всех уровнях организации: решения о нарушениях производственной или технологической дисциплины; изменения порядка работы; корректировки отдельных результатов и т. п.

б) по времени действия – на стратегические и оперативные.

Стратегические – касаются коренных, генеральных проблем организации и рассчитаны на длительный период действия.

Оперативные – решения текущих задач.

в) по прогнозируемым свойствам  ― с определенным результатом, с вероятностным исходом.

С определенным результатом – характерны для ситуаций, не дающих повода сомневаться в правильности принятого руководителем решения.

С вероятностным исходом – имеется дело с множеством независимых переменных, последствия которых носят неоднозначный характер.

г) по методам переработки информации – алгоритмические и эвристические.

Алгоритмические – использование аналогии с ситуациями, имевшими место в прошлом. Такие решения принимаются по заранее разработанным процедурам.

Эвристические – принимаются на основе использования логических методов при возникновении нетипичных задач.

9. Экономическое обоснование выбранного решения.

10. Согласование решения с органами управления и исполнителями.

11. Оформление и утверждение решения.

12. Организация выполнения решения. Основными принципами рациональной организации любых процессов являются: пропорциональность, непрерывность прямоточность, параллельность, ритмичность, концентрация однородных предметов труда и гибкость процесса.

13. Контроль выполнения решения.

14. Стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов, соблюдения сроков выполнения работ.

15. Установление обратной связи и при необходимости корректировка целей и задач.


21.01.2014; 02:19
хиты: 74
рейтинг:0
Общественные науки
экономика
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь