Маркетинг в библиотеке – это концепция обслуживания ,направленная на максимально полное удовлетворение реальных и потенциальных потребностей пользователей, это управление процессом обслуживания,эффективное управление взаимоотношениями, с различными группами населения.
Основным назначением библиотечного маркетинга является создание благоприятных условий для удовлетворения запросов населения. Он помогает выявить рациональные пути коммуникации между библиотекой и пользователем.
Библиотечный маркетинг способствует более высокому качественному уровню работы библиотек,стимулируют приток читателей через различные информационные, досуговые формы, объединения по интересам, кружки, рекламу и тд, что повышает посещаемость,книговыдачу,читаемость, обрааемость фондов библиотеки.
Библиотеки с помощью маркетинга могут получить необходимую для их деятельности информацию:
- как формировать общественное о библиотеке
- как построить рекламу своих услуг
- как организовывать процесс продвижения своих услуг
- какую цену готовы платить пользователи за те или иные услуги
Но главная задача маркетинга – это определение содержания и методики обслуживания.
БМ должен вкл 3 основных компонента:
- Анализ деятельности биб-ки.
Выявление ее достижений и недостатков,сильных и слабых сторон;определение основных направлений в работе;проведение социологических исследований;прогнозирование деятельности биб-ки с целью формирования библ фондовв соответствии с запросов потенциальных пользователей
-Анализ круга потенциальных пользователей
Выявление основных целевых групп, с которыми может работать биб-ка; изучение их запросов(какие услуги они хотели бы видеть платными какие нет);пользуется ли биб-ка авторитетом у населения,если нет, то почему
- Анализ имеющихся ресурсов
Что может предложить биб-ка в данный момент и что необходимо приоббрести в первую очередь;создание номенклатуры возможных услуг с расчетом затрат и прибыли; поиск партнеров для сотрудничества.
Маркетинг конкретной биб-ки базируется на ее социальных задачах,внутренней структуре,распорядке работы и тд
Невозможно библиотеке удовлетворить потребности всех слоев населения. Главной ее задачей является в условиях нынешнего состояния общества –качественная постановка организации библ обслуживания определенных групп, изучение потребностей потенциальных пользователей.
