Организационная культура – эта картина разделяемых убеждений, форм поведения и предположений, которые с течением времени приобретают члены организации (Коннер).
Выделяют шесть ключевых измерений организационной культуры:
- Важнейшие характеристики организации
- Общий стиль лидерства в организации
- Управление наемными работниками (сюда входит мотивация)
- Связующая сущность организации
- Стратегические цели
- Критерии успеха
Три уровня организационной культуры:
1. Артефакты – включает в себя явления, которые человек видит, слышит и чувствует. Они могут включать в себя видимые результаты деятельности группы: архитектуры ее физической среды, ее язык, стиль в одежде, манера обращения, ценности, истории и мифы. Другими словами, наблюдатель может описать, что он видит и чувствует, но не может сразу определить, как он относится к данной группе.
2. Разделяемые ценности – научение всей группы отражать исходные ценности, собственные предположения (о том, что правильно, а что нет). Люди, которые главенствуют в группе, способны влиять на нее, чтобы та выбрала определенный подход к проблеме. Позже будут определены как лидеры. Если будет происходить процесс преобразования, то решение будет отражать точную картину реальности в компании.
3. Базовые предположения – неосознанные, принимаемые на веру убеждения, восприятия, идеи и чувства (конечный источник – ценности и действия).
