Реальные взаимоотношения в организации всегда намного глубже и сложнее той формальной структуры, в рамках которой они протекают.
Принято рассматривать три аспекта организационных взаимоотношений, между:
людьми (равными или начальниками и подчиненными);
подразделениями, выполняющими различные задания;
людьми и их технологиями (например, системами, оборудованием, методами).
На наш взгляд, каждый из этих трех аспектов можно рассматривать с трех принципиально различных точек зрения, а именно с позиции:
культуры организации – общепринятых правил и норм поведения, реагирования, оценки и мышления;
отношений власти и полномочий – вопросов подчиненности и авторитета; и
конфликтов – противоречий между действиями и интересами субъектов в организации.