Навыки менеджера:
Стратегическое мышление – анализ развития ситуации в долгосрочной перспективе с учётом всех факторов
Организация – распределение (контроль) ресурсов; умение обеспечить сотрудников ресурсами и полномочиями;
Организованность – определение личных приоритетов и целей, соответствующих задачам компании; разумное распределение рабочего времени
Коммуникация – умение «слушать и слышать» сообщения и информацию, проводить заранее подготовленные и спонтанные выступления
Развитие подчиненных, т.е. развитие соответствующих навыков и умений у сотрудников в соответствии с определёнными профессиональными потребностями
Внешние контакты – развитие и поддержание конструктивных отношений с внешними и внутренними клиентами , поставщиками и др.
Другие навыки: навыки общения, управления конфликтами, достижение поставленных целей, управление переменами, проведение анализа
Современный эффективный менеджер должен обладать рядом базовых компетенций:
- Ориентированность на изменения (способность постоянно подвергать сомнению результаты работы, существующий порядок взаимодействия с клиентами, бизнес – партнерами, руководством и коллегами; освоение и исполнение новых знаний и навыков, постоянное обучение и самообучение, использование в работе полученных знаний, навыков, своего и чужого опыта)
- Эффективное взаимодействие и сотрудничество ( умение успешно работать совместно с командой, добиваться координирования действий для реализации целей компании)
- Ориентирование на потребности клиентов ( предполагает стремление сотрудника максимально понимать и удовлетворять потребности клиентов, оценивать полезность осуществляемых действий с точки зрения дополнительного удовлетворения потребностей клиентов)
- Ориентация на результат (понимание сотрудником стоящих перед ним и компанией задач и умение систематически добиваться их реализации)
